Erro ao tentar instalar o Office 365 no notebook

Question

Eu preciso instalar o pacote Office (word, excel...) no notebook pessoal.

Ao tentar instalar o Office 365 no notebook, apareceu uma janela com o seguinte erro: "Não é possível instalar este produto no canal de atualização selecionado. Contate o administrador do sistema e tente novamente".

Aplicativo: OfficeSetup

Produto: Microsoft 365 Family

Qual outra informação preciso enviar?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Ana Paula_01092024

Obrigado por conferir a comunidade da Microsoft.

Entendemos que você está tendo problemas para instalar o Microsoft 365.

Com base em sua descrição, você instalou o Office 365 usando a ferramenta de implantação ODT? Nesse caso, esse erro pode ser devido ao fato de que você não está usando o canal correto no lado do canal do perfil ODT.

Em termos gerais, os canais para instalações do Office podem ser categorizados da seguinte maneira:

Certifique-se de estar usando o canal antigo, caso contrário, você pode mudá-lo para o canal antigo para ver se ele pode ajudá-lo.

Enquanto isso, você também pode optar por acessar a página inicial do Office 365 para baixar e instalar o Office de acordo com este documento para ver se ele pode ajudá-lo.

Se o acima exposto não corresponder ao seu, você poderia fornecer as seguintes informações?

• Descreva brevemente o processo de instalação.
• De qual canal você baixou e instalou o Office 365?

Além disso, em relação ao seu problema, é recomendável que você use a ferramenta oficial de desinstalação do Office da Microsoft para desinstalar completamente o Office instalado em seu computador. Para obter mais detalhes, consulte a segunda recomendação neste documento: Desinstalar o Office de um computador - Suporte da Microsoft.

Se a instalação ainda não for bem-sucedida, você pode tentar usar a ODT (Office Deployment Tool) para substituir o Office em seu computador, consulte as seguintes etapas:

1. Baixea Ferramenta de Implantação do Office (somente em inglês) para o seu computador.
2. Em seguida, clique duas vezes em OfficeDeploymentTool.exe e extraia os seguintes arquivos para um caminho local em seu PC (por exemplo, C:\ODT).
3. Em seguida, crie um novo arquivo de bloco de anotações chamado configuration.xml nessa pasta e, em seguida, você pode alterar a extensão do arquivo de bloco de anotações para .xml.
4. Em seguida, você pode abrir este bloco de anotações e copiar os seguintes comandos para ele: <Configuration>  <Add OfficeClientEdition="64" Channel="Current">      <Product ID="O365ProPlusRetail">        <Language ID="en-us" />      </Product>    </Add>  </Configuration> 
5. Você pode fazer o seguinte: Para abrir o prompt de comando como administrador, clique em Iniciar > digite cmd na caixa de pesquisa e procure > clique com o botão direito do mouse no prompt de comando e selecione Executar como administrador, então você pode inserir o seguinte comando: cd C:\ODT  setup.exe /download configuration.xml  setup.exe /configure configuration.xml 

Se precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar. Aguardamos seus comentários e agradecemos sua paciência e compreensão.

Cereja.Z|Especialista em Suporte da Microsoft