Por que é tão difícil de falar com o suporte? Eu não consigo acessar minha conta em nenhum app, sempre dá erro. Tô cansado!!

Question

Toda vez que tento acessar, dá falha. Sinceramente, pensei que não ia ter esse tipo de problema, lamentável!

Answer 1

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Olá Uesten Nunes Oliveira1,

Saudações. Obrigado por postar o tópico em nossa comunidade.

Eu entendo sua preocupação, parece que você não pode acessar o aplicativo Microsoft 365 com sua conta. Para a situação que você encontrou, eu entendo o inconveniente causado e sinto muito por isso.

Nesse caso, para ter uma melhor compreensão e restringir a situação para encontrar a causa raiz do seu problema, posso confirmar as seguintes informações com você?

1. Posso confirmar quais aplicativos específicos você encontrou problemas do seu lado?
2. Você poderia me fornecer uma captura de tela da mensagem de erro que encontrou?
3. Posso confirmar as assinaturas do Microsoft 365 da sua conta? Faça login em: Minha conta (office.com) com sua conta e forneça uma captura de tela das assinaturas de sua conta no seguinte formato:

Agradeço sua compreensão de que, às vezes, a resposta inicial pode não resolver a situação muito em breve. No entanto, podemos trabalhar juntos para restringir e resolver a situação. Por favor, forneça as informações solicitadas para que eu possa trabalhar mais.

Espero que você tenha um bom dia.

Sinceramente

Harry | Moderador da Comunidade Microsoft