não estou conseguindo acessar o one drive do meu computador. Na verdade não consigo entrar na conta do microsoft office 365

Question

Diz que tenho que contatar o administrador e aparece os erros abaixo:

Correlation Id: e20db1db-96cd-4c38-8c23-586473a5b9c6

Timestamp: 2024-08-07T11:34:23.000Z

DPTI: 79aca19c3a3a70fc7c5fdda2e575d86ada2f6a8d251f7bd7d9c095ecbe97a542

Error Tag: 657rx

Error Code: 2148073494

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Luciana Lemes Silva 

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Esperamos que tudo esteja indo bem.

Entendemos o inconveniente causado pela situação que você está enfrentando e pedimos desculpas pelo inconveniente.

Com base no erro que você mencionou, parece que você está tendo problemas para fazer logon no Office em um domínio organizacional específico. Posso perguntar se a conta em que você está conectado é uma conta comercial ou uma conta escolar?

Você recebe o erro ao tentar entrar no OneDrive em um navegador ou no Cliente de Sincronização do OneDrive no Windows? Para solucionar ainda mais o motivo pelo qual os erros estão ocorrendo, forneça mais informações abaixo para que possamos trabalhar mais.1. Captura de tela da página de assinatura "Office 365".2. Captura de tela da mensagem de erro completa. 3. Se você se lembra de quando esse comportamento começou, por exemplo, após uma atualização do Office ou um sistema operacional Windows.

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.

Obrigado por sua paciência e compreensão, e agradecemos seu tempo e cooperação.

Sinceramente Jennie | Especialista em suporte da comunidade Microsoft