Falha ao desbloquear cofre pessoal

Question

Primeiramente já fiz os processos "padrão" de desvincular e resetar o onedrive, porém, sem sucesso. Quando vou desbloquear o meu cofre pessoal tanto no meu computador quando no site ou celular fica sempre pedindo a senha/código do app e retorna um erro genérico 0x8004db90.. se alguém tiver uma ideia de como resolver isso agradeço.

Answer 1

Boa noite!

Estou com mesmo problema já um tempão!

Nem no APP.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Nilton,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Lamento saber que você foi afetado por um problema recente no OneDrive. Recentemente, recebemos muitos relatórios semelhantes sobre o OneDrive Personal Vault. Isso parece estar afetando os usuários globalmente. Desculpe pelo inconveniente que você experimentou. Estamos cientes do problema e estamos trabalhando para resolvê-lo.

Obrigado por sua compreensão e paciência durante este processo.

Atenciosamente

William.Y | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Olá, boa noite

Eu estou com o mesmo problema e já se passaram mais de 20 dias e a Microsoft não consegue resolver.

Erro código 0x8004db90.

Não é possível acessar online ou pelo app

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Nilton,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Lamento saber que você foi afetado por um problema recente no OneDrive. Recentemente, recebemos muitos relatórios semelhantes sobre o OneDrive Personal Vault. Isso parece estar afetando os usuários globalmente. Desculpe pelo inconveniente que você experimentou. Estamos cientes do problema e estamos trabalhando para resolvê-lo.

Obrigado por sua compreensão e paciência durante este processo.

Atenciosamente

William.Y | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Boa tarde!

Então até o momento não tem o que fazer pra resolver isso? só aguardar resolverem esse problema? Já faz uns 3 dias que estou sem acesso aos meus documentos.

Answer 4

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Olá Nilton,

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Obrigado por sua compreensão e paciência durante este processo.

Atenciosamente

William.Y | Especialista em suporte da comunidade Microsoft