Run the OneDrive troubleshooter

Question

Eu toquei o e-mail de ro***@gmail.com ou rob***@yahoo.com.br para rs*********@hotmail.com e os dados do cofre sumiram.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Roberto Soares Grando,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que você não está vendo as informações em seu cofre pessoal no OneDrive depois de alterar sua conta de email, entendo sua frustração e farei o possível para ajudá-lo a solucionar o problema.

Para ajudá-lo melhor, gostaria de falar um pouco mais sobre isso:

• Você alterou sua conta de e-mail do Gmail ou Yahoo para o Hotmail quando fez login no OneDrive?
  (Eu preciso explicar a você que se você fez logon no OneDrive de duas contas separadas, seus cofres pessoais também serão separados e você precisará fazer logon em contas diferentes para exibi-los).
• Você pode descrever com mais detalhes o que fez para alterar seu endereço de e-mail? Acho que isso nos daria uma ideia mais clara de onde estamos indo com isso.
• Você recebe uma mensagem de erro quando altera seu e-mail e visualiza seu cofre pessoal? Você também pode compartilhar uma captura de tela conosco.
• Além disso, se você estiver operando a mesma conta, poderá visualizar suas informações na versão web do OneDrive?

Aguardamos suas novas atualizações e esperamos que você possa compartilhar mais informações conosco para solucionar mais problemas depois de obter uma imagem clara da direção do seu problema.

Obrigado pela sua compreensão e desejo-lhe tudo de bom.

Atenciosamente

Isabella-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft