Meu authenticator pede a confirmação no authenticator pra adicionar uma nova conta. Alguém sabe como resolver?

Question

Meu authenticator pede a confirmação no authenticator pra adicionar uma nova conta. Alguém sabe como resolver?

Anônima

Para abrir a microssoft na minha conta escolar e fazer as tarefas, eu preciso confirmar no authenticator. Mas agora que eu troquei de celular, meu authenticator simplesmente resolveu que não ia entrar mais. E agora?

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Answer 1

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Prezada Manoela Carvalho

Obrigado por escolher a Microsoft Community.

Com base em sua descrição, conheço o cenário que você está enfrentando. Para isso, você precisa entrar em contato com seu administrador para desabilitar a MFA ou alterar o método de MFA para você no centro de administração. Aqui está a referência: Configurar a autenticação multifator para usuários - Microsoft 365 admin | Métodos de autenticação do Microsoft Learn and Manage para autenticação multifator do Microsoft Entra | Microsoft Learn . Se você escolher desativar MFA para você, poderá fazer login em sua conta apenas com conta e senha.

Espero que isso possa ajudar. Se houver alguma atualização, sinta-se à vontade para me avisar. Sua compreensão e cooperação são muito apreciadas.

Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia.

Sinceramente

Katherine