comprei uma assinatura do microsoft 365 mas nao estou coseguindo acessar. preciso de ajuda.

Question

comprei uma assinatura do microsoft 365 mas nao estou conseguindo acessar, preciso de ajuda...

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Edgard Schmidt1

Obrigado pela resposta!

É bom saber que o problema de acesso à sua conta foi resolvido e minhas mais sinceras desculpas pelo inconveniente que isso tem causado a você.

Sobre 365 chaves de ativação do produto, você terá que verificar com a equipe de faturamento.

Portanto, acredito que esse problema deve ser investigado mais detalhadamente por nossa equipe de suporte técnico de faturamento. Por favor, entenda que, como suporte de fórum público, não temos permissões mais altas para verificar e analisar esses logs ou verificar os endereços IP e não estamos autorizados a verificar os detalhes de cobrança de nenhum usuário. Sugere-se entrar em contato diretamente com a equipe de cobrança da Microsoft pelo suporte por telefone, para obter detalhes, consulte Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Tenho certeza de que nossos especialistas desta equipe podem responder à sua solicitação com eficiência e precisão.

Obrigado por sua cooperação e compreensão. Sinta-se à vontade para postar suas perguntas na comunidade da Microsoft e sempre faremos o possível para ajudar!

Tenha um bom dia!

Answer 2

Olá

Consegui resolver o acesso ao e-mail porém não recebi a chave de ativação do produto 365.

Como localizo está chave?

Obrigado

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Edgard Schmidt

Obrigado pela resposta!

Lamento saber da sua situação que você não se lembra do e-mail cadastrado na compra., lembre-se de que esse é um assunto muito delicado que envolveria suas informações de conta e senha e não deve ser abordado aqui em um fórum público aberto a todos os usuários da Microsoft.

Valorizamos a segurança e a privacidade da sua organização; assim, recomendamos que você entre em contato diretamente com nossa Equipe de Proteção de Dados para ajudá-lo nessa questão. Você terá que ligar para o número de telefone global do Suporte Comercial da Microsoft e falar com a IA para direcioná-lo para a equipe de suporte certa.

Números de telefone do suporte ao cliente - Suporte da Microsoft

Com base em relatos de usuários da comunidade, há possibilidades de que a IA não seja inteligente o suficiente para entender sua fala e não o direcione para a pessoa de suporte. Você pode precisar falar devagar e claramente com a IA. E alguns usuários podem precisar tentar várias vezes ligar e entrar em contato com a equipe de suporte certa no final. Nessa situação, seja paciente e tente entrar em contato com a equipe de suporte com mais frequência.

Para verificar como fazer uma chamada bem-sucedida, consulte os dois exemplos de sucesso a seguir:

Não consigo fazer logon na minha conta de administrador - Comunidade da Microsoft (somente em inglês)

O Microsoft Authenticator não notifica você sobre o CODE - Microsoft Community (somente em inglês)

 Observe que qualquer pessoa aqui, incluindo moderadores da comunidade, não está qualificada ou autorizada a ajudar a recuperar seu acesso à conta de administrador global. O método acima é o único canal oficial para ajudá-lo no assunto.

Obrigado por sua paciência e compreensão. Fique seguro e saudável!

Answer 4

Conta corporativa .

O problema é que não lembro o e-mail cadastrado na compra.

O email pessoal não funciona.

Preciso do e-mail cadastrado na compra do 365 na conta corporativa.

Obrigado

Answer 5

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Olá Edgard Schmidt

Tenha um bom dia! Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.

Antes de prosseguirmos, você poderia me permitir reunir as informações abaixo para reduzi-las ao seu cenário específico?

• Você poderia compartilhar a mensagem de erro exata que encontra ao tentar entrar no Centro de administração do Microsoft 365 usando o email inicial recebido durante a compra do Microsoft 365? O que me permitiria entender exatamente o que você está experimentando.
• Além disso, posso descobrir seu tipo de conta? É uma conta corporativa/de estudante M365 ou uma conta Microsoft/Personal como Hotmail/outlook.com

Observe que minha resposta inicial pode não resolver imediatamente sua situação atual. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma direção específica para sua situação atual.

Para exibir as opções de mensagens privadas> entre no Microsoft Community, use a conta de email em que você postou essas informações de thread no Microsoft Community > clique na sua imagem de perfil no canto superior direito > selecione a opção Meu Perfil.

Em seguida, clique em Exibir mensagens privadas em "Editar perfil" na página Sobre mim.

Obrigado pela vossa cooperação. Fique seguro e saudável.