Olá. Bom dia. Tenho a conta E5 e não está funcionando o Copilot integrado ao Word

Question

Olá. Bom dia. Tenho a conta E5 e não está funcionando o Copilot integrado ao Word. Tudo está atualizado e não funciona.

Hello, good morning. I have an E5 account and Copilot integrated with Word is not working. Everything is up to date and it doesn't work.

Alesson

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Alesson,

Obrigado por postar na comunidade. Estamos felizes em ajudá-lo.

Eu entendo o inconveniente que você está enfrentando. De acordo com sua descrição, isso pode ser causado por diferentes razões. Como estamos nos comunicando na comunidade, não posso verificar a situação em seu ambiente diretamente. Portanto, gostaria de reunir mais informações para a solução de problemas inicial. Você pode compartilhar os resultados/informações conosco, o que nos ajudará a restringir o problema.

1. Verifique a licença do Copilot em sua conta

Você pode acessar https://portal.office.com/account/?ref=MeControl, fazer login em sua conta comercial e clicar em "Exibir assinaturas". Veja se você pode ver a licença "Microsoft 365 Copilot" conforme mostrado abaixo. Observe que a assinatura do Microsoft 365 E5 não inclui a licença/serviço do Copilot. Se você não tiver a licença do Copilot, precisará entrar em contato com o administrador do locatário ou a equipe de TI e solicitar que eles comprem e atribuam a licença do Copilot a você.

Desculpe, a imagem está em inglês. Espero que você não se importe.![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/312ef5c2-8eaf-4eae-b9f9-5bfcff98c748?platform=QnA

2. Você menciona "O Copilot integrado ao Word não está funcionando". Gostaria de saber se você pode ver o botão Copilot no Word. Se você pode ver o botão, ele está esmaecido?
3. Gostaria de saber se você pode ver o botão Copilot e usar o Copilot ao usar o Word for Web. Isso pode nos ajudar a solucionar problemas se é causado pelo serviço ou pelo ambiente local.

Você pode ir para www.office.com, clicar no ícone do Word na barra lateral esquerda ou na caixa de pesquisa superior e criar um novo documento do Word ou abrir um documento existente.

4. Gostaria de saber sua versão do Office e informações de assinatura.

Você pode ir para Arquivo> Conta e verifique as informações relevantes conforme mostrado abaixo.

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/9c210f2d-fa6c-4a46-a762-f65db8b3224e?platform=QnA

Aguardamos sua resposta. Obrigado pela sua cooperação. 😊

Sinceramente

Jorge | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Alesson,

Obrigado por postar de volta.

Fico feliz em saber que você encontrou a causa raiz. Um pré-requisito para usar o Copilot no Office é que o administrador do locatário compre/atribua licenças do Microsoft 365 Copilot aos usuários e implante o Copilot no nível organizacional.

Enquanto isso, se você achar que as informações em minhas respostas são úteis para outras pessoas da comunidade que estão enfrentando consultas semelhantes, você também pode usar a ferramenta de feedback abaixo da minha resposta para enviar seu feedback para mim. Isso fará com que eles sejam informados da situação rapidamente.

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/cb2b6420-7cf1-4a79-8385-b004446dd0ea?platform=QnA

Espero que você tenha um bom dia 😊.

Sinceramente

Jorge | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 3

Caro Jorge,

Identifiquei o problema com sua ajuda. A empresa em que trabalho ainda não assinou o Microsoft 365 Copilot, apenas diversos outros produtos vinculados a licença E5.

Obrigado