Chave do produto não reconhece

Question

Tenho o office e o mesmo não reconhece a chave de 25 dígitos.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Guilherme Rocky

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Percebi que você não consegue ativar o Office.

O problema em relação às chaves de produto do Office não serem reconhecidas pode ser devido a um erro de entrada ou a um problema com a própria chave. Para ajudá-lo ainda mais a resolver esse problema, precisamos confirmar as seguintes informações:

• Você comprou o Office novo e esta é a primeira vez que o instala e ativa? Em caso afirmativo, confirme de qual canal você o comprou? Foi por meio de um canal oficial da Microsoft ou de outro canal de terceiros?
• Onde você inseriu sua chave do produto e ela não foi reconhecida? Foi através da janela de ativação em um aplicativo do Office ou no site oficial da Microsoft? Se puder, forneça informações de captura de tela da interface atual para que possamos entender melhor qual é o problema.
• Você já experimentou a operação de resgate da chave do produto em sua conta da Microsoft? Caso contrário, sugerimos que você tente fazer login na sua conta da Microsoft e resgatá-la. Se você tiver a chave do produto, dependendo da sua situação, poderá acessar Configurar o Microsoft 365 (office.com) e digitar a chave. Se a mensagem informar que a chave foi usada e informará os dois primeiros dígitos do seu endereço de e-mail e o sufixo do endereço de e-mail. Você pode confirmar se essa chave está sendo usada por outras pessoas. **** Em caso afirmativo, você deve entrar em contato com o revendedor para confirmar

Para obter mais etapas sobre como ativar o Office, você pode clicar aqui para referência:

• Ativar o Office - Suporte da Microsoft
• Usando chaves do produto com o Office - Suporte da Microsoft

Sinta-se à vontade para responder se precisar de mais ajuda ou tiver outras dúvidas! 😊

Sinceramente

Cherry.Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft