Como acessar minha conta de desenvolvedor da Microsoft sem acesso ao Microsoft Authenticator?

Question

Hello,

I am a developer and have a Microsoft developer account. However, I am facing an issue accessing my account and need assistance. Here's a detailed explanation of my situation:

• I still have the password, login, and recovery email associated with my account.
• I have lost access to Microsoft Authenticator and cannot generate the necessary codes to validate the login.
• When trying to access my account, only the Microsoft Authenticator validation option appears, and no alternative validation method shows up, even though I have the recovery email and password configured on the account.
• I have tried multiple methods to recover Microsoft Authenticator, but have not been successful so far.

I would like to know how I can access my Microsoft developer account in this situation, as I am unable to log in due to the Authenticator requirement.

Has anyone faced this issue before or can provide guidance on how to resolve it?

Thank you so much for your help!

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Olá,

Eu sou desenvolvedor e tenho uma conta de desenvolvedor da Microsoft. No entanto, estou enfrentando um problema para acessar minha conta e preciso de ajuda. Vou explicar minha situação de forma detalhada:

• Eu ainda tenho a senha, o login e o e-mail de recuperação associados à minha conta.
• Perdi o acesso ao Microsoft Authenticator e não consigo mais gerar os códigos necessários para validar o login.
• Ao tentar acessar minha conta, só há a opção de validação via Microsoft Authenticator, e não aparece nenhuma alternativa para validação, mesmo eu tendo o e-mail de recuperação e a senha configurados na conta.
• Tentei várias opções para recuperar o acesso ao Microsoft Authenticator, mas não obtive sucesso até agora.

Gostaria de saber como posso acessar minha conta de desenvolvedor da Microsoft nesse cenário, uma vez que não estou conseguindo realizar o login de forma alguma devido à exigência do Authenticator.

Alguém aqui já passou por essa situação ou pode me orientar sobre o que fazer para resolver esse problema?

Agradeço muito pela ajuda!

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Luís Fernando Nogueira

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Eu entendo que você está tendo problemas com o Microsoft Authenticator não funcionando corretamente e entendo sua confusão. 

Eu gostaria de poder resolver seu problema, mas parece que seu problema requer suporte de uma área específica de especialização relacionada ao Microsoft Authenticator. Há uma seção especial no Microsoft Learn para esse problema (somente na versão em inglês) e recomendo procurar ajuda lá, onde mais especialistas no campo relevante podem fornecer soluções alternativas.

Aqui está um link do fórum onde você pode apresentar sua situação específica e compartilhar suas idéias para resolver o problema: Microsoft Authenticator - Perguntas e respostas da Microsoft.

Embora não possamos ajudá-lo mais, espero que as informações que forneci o ajudem a encontrar uma direção melhor.

Atenciosamente 

Plutão.Z-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft