Help me find lost or missing files in OneDrive

Question

Meus arquivos estão na nuvem ,pois eu abro o OneDrive on line e consigo acessá-los. Entretanto, no meu computador diz que a pasta está sincronizada mas não consigo acessar vários arquivos que diz que estão indisponíveis.
Já encerrei o aplicativo, abri novamente não resolveu.

Answer 1

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Olá Letícia Braga,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Se os arquivos puderem ser acessados normalmente por meio do navegador OneDrive , mas não estiverem disponíveis localmente, é recomendável que você tente as opções a seguir, que ajudarão a sincronizar novamente.

1. Vincule novamente o OneDrive

• Consulte Desvincular e reconectar o OneDrive - Suporte da Microsoft

2. Redefina o aplicativo OneDrive

• Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

3. Reinstale o OneDrive

Arraste o aplicativo OneDrive para a lixeira e baixe novamente e entre na App Store.

Espero que isso seja útil e sinta-se à vontade para fazer qualquer pergunta durante este processo.

Atenciosamente

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft