Porque o Copilot não aparece nos meus arquivos office?

Question

Olá. Possuo uma assinatura Microsoft 365 Family, porém o copilot não aparece como opção de suplemento nos meus aplicativos office. Alguém pode me ajudar?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Raphael Rodrigues de Oliveira

Primeiro, quero confirmar se você tentou as sugestões do artigo a seguir?

Como localizar e habilitar o botão Copilot ausente em aplicativos do Microsoft 365 - Suporte da Microsoft

Se você não vir a opção de conversar com o Copilot no menu Iniciar > Colaborar em seu aplicativo do Office, pode haver alguns motivos:

• Problema de conta: verifique se você está usando uma conta do Microsoft 365 com uma licença do Copilot. Se você estiver usando uma assinatura Home, certifique-se de que o Copilot esteja incluído em sua assinatura. Vá para o account.microsoft.com para confirmar os detalhes da sua assinatura.
• Versão do software: verifique se você está usando a versão mais recente do Office. Você pode verificar e atualizar seu software do Office acessando Arquivo > Conta > Opções de atualização.
• Configurações de privacidade: verifique suas configurações de privacidade para garantir que o Copilot não esteja desativado. Em qualquer aplicativo do Microsoft 365, selecione Arquivo > Conta > Gerenciar configurações e verifique se as opções de privacidade relevantes estão habilitadas.
• Configurações de administrador de TI: se o Microsoft 365 for gerenciado por sua organização, talvez seja necessário entrar em contato com o administrador de TI para verificar se ele não desabilitou o Copilot e se o Copilot está habilitado no Centro de administração do Microsoft 365.

Se você ainda não tiver certeza se o serviço Copilot está incluído, entre em contato diretamente com o Suporte da Microsoft para obter confirmação e assistência mais detalhadas.

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft.
2. Entre com sua conta pessoal da Microsoft.

Observação: não precisa ser uma conta associada à assinatura. Basta fazer login com outra conta disponível. Por exemplo, você pode entrar com a conta da Microsoft que está usando para postar este tópico.

1. Digite seu problema na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinaturas/faturas/reembolsos.
2. Clique em Obter Ajuda e, em seguida, clique em Entrar em contato com o suporte na parte inferior da página. 
3. Em Produtos e serviços, selecione Microsoft 365 e Office.
4. Em Categoria, selecione Gerenciar minha assinatura (ou qualquer outro item necessário).
5. Clique em Confirmar. 
6. Selecione Conversar com um agente de suporte em um navegador da Web.

***Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte.***Obrigado pela sua compreensão e cooperação. Espero que seu problema seja resolvido com sucesso.

Atenciosamente  Zain.M - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Seguindo este fluxo não aparece essa opção =(

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Raphael Rodrigues de Oliveira

Obrigado por postar na comunidade.

Percebo que você está tendo problemas com a falta do botão de recurso do Copilot e entendo como você se sente.

Primeiro, se você tiver certeza de que sua assinatura é a versão Home, verifique:

1. Abra "Arquivo" > "Opções";
2. Selecione "Personalizar faixa de opções";
3. Procure por "Iniciar" > "Assistência" no intervalo "Guias principais" e escolha adicionar "Bate-papo com o Copilot".

Claro, você também pode consultar este artigo oficial:

Como localizar e habilitar o botão Copilot ausente em aplicativos do Microsoft 365 - Suporte da Microsoft

Por favor, sinta-se à vontade para me dizer como foi.

Atenciosamente  Zain.M - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft