Erro ao abrir o link do onedrive "Sorry, an error has occurred."

Question

Estou tentando acessar meu link do onedrive, e quando abro aparece o erro "Sorry, an error has occurred."

Como consigo resolver isso?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Maia Agropecuária,

Obrigado por seus comentários sobre os problemas. Após a investigação da equipe do OneDrive, a descrição do problema "Os arquivos no OneDrive não podem acessar a Web" que você encontrou foi confirmada e resolvida. Uma breve descrição do motivo, como "500 ERRO INTERNO DO SERVIDOR"], a equipe do OneDrive ajustou e otimizou a configuração relevante para garantir que o serviço volte ao normal.

Agradecemos sua paciência e cooperação e estamos sempre aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível. 🙂

Por favor, tente atualizar a página e visite **http://onedrive.live.com/******novamente. Se o problema persistir, não hesite em contactar-nos e continuaremos a acompanhar.

Atenciosamente

Chandy.L |Especialista em  suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Maia Agropecuária,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Em primeiro lugar, tenha certeza de que, em nossa experiência, a inacessibilidade temporária geralmente não significa que os dados foram perdidos; Os arquivos do OneDrive são criptografados e armazenados com segurança em servidores da Microsoft com armazenamento redundante de nível empresarial, para que, mesmo no caso de um problema de acesso temporário, seus dados ainda estejam intactos.

Os erros que você está enfrentando ("ocorreu um erro" ou "Item não encontrado") são mais um reflexo de anomalias do caminho de acesso.

Percebemos que alguns usuários relataram recentemente condições semelhantes às suas, que podem estar relacionadas a anomalias temporárias do lado do servidor. Como a equipe de suporte da comunidade não pode intervir diretamente nas operações do lado do servidor, recomendamos que você procure mais assistência por meio dos seguintes canais, pois eles têm acesso mais direto ao status do serviço e ao progresso da correção.

Você pode enviar um e-mail para a equipe de suporte do OneDrive clicando no link abaixo: 

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Obs. Antes de clicar no link, você precisa visitar onedrive.live.com com seu navegador e entrar com sua conta da Microsoft e, em seguida, clicar no link redirecionará automaticamente para a página do OneDrive para enviar um e-mail. 

Espero que isso seja útil e se você tiver alguma dúvida, por favor me avise.

Atenciosamente

Thomas C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft