Minhas pastas que estavam em meu notebook desapareceram. Agora só consigo acessa-las on-line. Como consigo restaurar e acessa-las direto de meu notebook?

Question

Há cerca de um mês, todos os arquivos que antes ficavam em meu notebook, desapareceram.
Só consigo acesso on-line, via site do one drive.

Gostaria de saber como corrigir esse erro.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Diogo Arcie,

Bom dia!! Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.

Para entender o cenário exato e ajudá-lo melhor, gostaria de coletar algumas informações:

1. Posso saber o que são essas pastas? Eles são a pasta Desktop, a pasta Documents e a pasta Pictures? Ou são apenas algumas pastas normais que você criou a partir da unidade local do computador?
2. O aplicativo da área de trabalho do OneDrive está sendo executado no seu computador Windows? Para verificar, você pode ver um ícone de nuvem azul ou branco aparecendo na barra de tarefas no canto inferior direito?
3. Posso saber se você está usando o OneDrive com sua conta corporativa *(OneDrive for Business, o endereço de email geralmente termina com um nome de domínio específico)*ou sua conta pessoal (OneDrive for Personal, geralmente o email termina com @hotmail.com, @gmail.com, @outlook.com, etc.)?

Você pode entrar no site do OneDrive: Entre no Microsoft OneDrive (live.com) e forneça uma captura de tela da interface do usuário do OneDrive para que eu possa identificar o tipo de OneDrive que você está usando?

Para referência:

OneDrive para Empresas:

Pessoal do OneDrive:

Aguardo sua resposta. Obrigado pelo seu tempo e cooperação!

Agradeço sua compreensão de que, às vezes, a resposta inicial pode não resolver a situação muito em breve. No entanto, podemos trabalhar juntos para restringir e resolver a situação. Por favor, forneça as informações solicitadas para que possamos trabalhar mais.

Sinceramente

Tina