Solucionar problemas do OneDrive

Question

Boa tarde. Estou com problemas consecutivos no OneDrive no computador. Primeiramente ele estava com problemas de sincronização, deixava alguns arquivos baixados e outros em nuvem, mas conforme ele queria, ele que escolhia quais pastas. Após isso ele baixou tudo para o meu computador e esgotou a memória, conforme eu fui conseguindo eu fui devolvendo para nuvem os arquivos que não usava (de forma muito lenta, pois o disco rígido estava lotado), consegui devolver quase tudo para nuvem (deixando no "disponível online", que era como estava 80% dos arquivos antes). Mas ainda sim a memória do computador continuava muito comprometida. Por fim desconectei a conta do OneDrive para que eu pudesse mexer no computador, mas mesmo tendo desvinculado, continua aparecendo mais de 100gb ocupados pelo OneDrive quando entro na configuração de armazenamento do computador. Não sei mais o que fazer e preciso do meu computador funcional, aguardo instruções e ajuda, por favor. Grata, Paola.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Paola_Alvesc,

Obrigado por visitar a Comunidade da Microsoft.

Você pode tentar desinstalar o Microsoft OneDrive navegando até Configurações > Aplicativos > Aplicativos Instalados. Esse processo pode levar algum tempo, portanto, aguarde pacientemente até que ele desapareça da lista de aplicativos instalados.  

Neste ponto, você pode prosseguir para o diretório em C:\Users\xxx\OneDrive. Clique com o botão direito do mouse na pasta para inspecionar suas propriedades e avaliar seu consumo de armazenamento. Se ainda ocupar um espaço significativo, você pode excluir manualmente seu conteúdo removendo arquivos e subpastas um por um até que o diretório seja completamente esvaziado.  

Sinta-se à vontade para compartilhar quaisquer atualizações ou progresso comigo.

Atenciosamente

Jonathan Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Boa tarde Jonathan. Como instruído, desinstalei o OneDrive. Mas já tranquei na próxima etapa pois não sei nem o que nem onde é esse diretório C:\Users\xxx\OneDrive. Aguardo teu retorno para continuar.

Grata,

Paola Alves.