quero falar com o suporte da Microsoft or telefone no Brasil

Question

Nao consegui finalizar a compra do Office 365 family hoje a poucos minutos atras.

IMPORTANTE: Apos colocacao do numero do Cartao de Credito a tela congelou e agora fiquei bem preocupada.

preciso falar com o SUPORTE por telefone ja que atravez da minha conta com a microsoft a janela me manda um CODIGO PARA MEU E-MAIL E EM SEGUIDA OUTRA JANELA DIZ QUE O CODIGO NAO CORRESPONDE.

Answer 1

Boa tarde, estou tentando acessar minha conta rasta****@hotmail.com porém esta aparecendo um erro. Quando tento entra usando o código enviado para meu celular o erro continua. Fui no suporte e informaram que a conta estava bloqueada por várias tentativas de senha incorreto. Porém, uso o acesso via app do celular que a senha já está salva e não ouve tais acesso. Mesmo após eu redefinir a senha o erro persiste.

Answer 2

Podem me desbloquear eu para eu escutar ponto.

Answer 3

fiz o cancelamento da assinatura e ficaram mandando e-mail para renovar porem eu nao renovei e nisso fizeram a cobraça sem autorização, nao quero assinatura !!!!

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Helena Laferl,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Esta é uma comunidade de discussão técnica que não está autorizada a investigar questões relacionadas a assinaturas e pagamentos, vou apontar a direção certa.

Veja como entrar em contato com o departamento de Cobrança e Assinaturas da Microsoft para obter assistência individual.

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite Contato na caixa de pesquisa.
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte ou entre em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e serviços e escolha Microsoft 365 e Office ou outra categoria.
5. Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura.
6. Vá para Confirmar.
7. Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

As imagens a seguir indicam em detalhes as etapas para contatá-los:

Observação*: a equipe de suporte por chat só funciona durante determinados horários de trabalho (segunda a sexta-feira: 9h às 18h. sábado e domingo: 10h às 18h)Portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.*

Espero que, depois de entrar em contato com o departamento correto novamente, você possa resolver seu problema o mais rápido possível.

Atenciosamente

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft