Familiar vinculado com o One Drive sem atualizar

Question

A conta do meu one drive nao atualiza com o 1t de armazenamento, tendo em vista que ja foi compro e ativado o Key

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Vinnicius C. R.,

Bem-vindo à comunidade da Microsoft, obrigado por apoiar o Microsoft 365.

Eu entendo completamente a inconveniência de estar em uma assinatura do Microsoft 365 Family, mas não poder usar 1 TB de armazenamento no OneDrive.

Para esta pergunta, podemos dividi-la em duas situações:

1. Se você acabou de assinar a assinatura:

De acordo com as informações oficiais do OneDrive, devido ao impacto no servidor e na rede, pode haver um atraso na atualização da cota de armazenamento adquirida pelo OneDrive, e pode levar até 24 horas para que a cota de armazenamento apareça em sua conta após a compra, mas geralmente não levará mais de 48 horas.****

2: Se já se passaram 2 dias ou mais desde que você se inscreveu na assinatura:

Isso indica que pode haver uma anomalia no status de sua assinatura do Microsoft 365, entre em contato com a equipe de Suporte de Cobrança da Microsoft imediatamente para solicitar ajuda na verificação do status de sua assinatura.

Veja como contatá-los: Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite Contatona caixa de pesquisa.
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporteou entre em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e Serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office.
5. Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura.
6. Vá para Confirmar.
7. Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.  

Observação*: a equipe de suporte por chat trabalha apenas durante determinados horários de trabalho (segunda a sexta-feira: 9h às 18h sábado e domingo: 10h às 18h) Portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.*

Obrigado pela paciência na leitura, esperamos que esta informação tenha sido útil para você.

Atenciosamente

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft