Login conta office365

Question

Bom Dia! Estou tentando logar minha conta estudante no office365. Contudo, independente do que eu faça não consigo passar pelo login quando pede para "Insira o código exibido no aplicativo autenticador em seu dispositivo móvel​​". Eu tinha o aplicativo do autenticador mas não aparecia código nenhum. Agora troquei de celular e tambem perdi a conta do autenticador. Como proceder?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Lucas Alonso de Almeida,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.

Lamento não conseguir entrar na sua conta devido à conta do seu aplicativo autenticador no seu telefone.

Posso confirmar se a conta em questão é uma conta educacional do Microsoft 365 fornecida por sua faculdade/instituição?

Se sim, eu entendo sua consulta aqui, mas como você está usando a conta de aluno, recomendo sinceramente que você entre em contato com o administrador de TI da faculdade/escola para redefinir sua sessão de autenticação multifator na conta de administrador do Microsoft 365, para poder adicionar sua conta ao seu aplicativo autenticador novamente em seu novo telefone e entrar em sua conta. É importante observar que, como temos recursos e privilégios limitados como Suporte ao Cliente da Microsoft, não temos permissão para examinar o cenário de autenticação de conta de usuários finais institucionais. Se as contas forem educacionais ou gerenciadas pela organização, somente o proprietário ou a equipe de TI dessa escola ou organização terá o direito de gerenciar contas, incluindo a redefinição da autenticação multifator da conta, permitindo que a conta altere os métodos de autenticação e alterando o número de telefone para o método de autenticação. Portanto, recomendo sinceramente que você entre em contato com o administrador de TI da escola ou com a pessoa responsável pelo gerenciamento do centro de administração do Microsoft 365 da escola. O administrador pode consultar este artigo para poder redefinir a sessão de autenticação multifator da sua conta no centro de administração do Microsoft Entra ID, consulte Gerenciar métodos de autenticação para autenticação multifator do Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

Obrigado por seu precioso tempo e gentil compreensão.Tenha um bom dia.SinceramenteLibeamlak | Moderador da Comunidade Microsoft