Cotação errada em ativo usando função ação no Excel - Office 365

Question

Olá, bom dia!

Criei uma planilha para acompanhamento de ações utilizado a função a AÇÕES que fica na aba dados. Essa função ela consegue trazer informações das ações que tem na bolsa de valores como: Nome, Ticker e Valor Atual entre outras informações, porém verifiquei uma falha em ativo específico GARE11. Ao tentar puxar a cotação deste ativo verifiquei ele não é atualizado desde 29 de novembro impactando minhas análises. Vi que a Microsoft utiliza o serviço da plataforma Refinitiv que da LSEG, entrei em contato com eles e por longas trocas de mensagens e analises verificaram que o problema não é deles e sim da Microsoft. Tentei achar algum contato para suporte da Microsoft mas sem sucesso. Um outro fato que constatei é que tem um erro no MSN Dinheiro, quando você procura o ativo GARE11 ele aparece 2 resultados um errado que é o que esta mostrando na minha planilha e outro correto que não consigo selecionar para usar na planilha.

Alguém sabe como resolver esse problema?

Estou enviando prints.

Muito obrigado.

DUAS COTAÇÕES NO SITE MSN DINHEIRO:

COTAÇÃO ERRADA E NÃO ATUALIZADA: [POSSIVELMENTE QUE ESTÁ SENDO IMPORTADA PELO EXCEL]

COTAÇÃO CORRETA E ATUALIZADA: [QUE DEVERIA ESTAR APARECENDO NO EXCEL]

Answer 1

Olá, Snow Lu!

Tenho o mesmo problemas com este Ativo GARE11. Não aparece na cotação automática.

=SEERRO(HISTÓRICODEAÇÕES(A8;HOJE();;;0);SEERRO(HISTÓRICODEAÇÕES(A8;HOJE()-1;;;0);SEERRO(HISTÓRICODEAÇÕES(A8;HOJE()-2;;;0);SEERRO(HISTÓRICODEAÇÕES(A8;HOJE()-70;;;0);HISTÓRICODEAÇÕES(A8;HOJE()-4;;;0))))).

Na fórmula, apenas a cotação de 70 dias atrás não dá erro.

Hoje é 10 de janeiro de 2025. A cotação é de 01/11/2024.

Answer 2

Olá, Snow Lu!

Estou com o mesmo erro, tambem tentei contato com os canais que vc divulgou, novamente sem sucesso.

envie comentarios dos erros, como descrito abaixo por voce, novamente sem sucesso.

Agora ja são mais de 30 ativos com erro, teremos uma solução???

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Claro, vou relatar isso à equipe relevante. Espero que a Microsoft conserte isso em breve.

Você pode enviar feedback no aplicativo Excel.

1. Clique no menu Ajudae escolha Dar Comentários.

2. Na caixa de diálogo aberta, selecione os comentários que você deseja dar.

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Você pode criar um tíquete de suporte para a Microsoft.

Entre em contato com seu departamento de administração/TI para criar um tíquete de suporte por meio do Centro de Administração do Microsoft 365> Suporte> Nova solicitação de serviço. A equipe de suporte terá o canal e os recursos corretos para ajudá-lo a investigar mais e descobrir qual exatamente o motivo causou essa situação.  Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft LearnSobre como encontrar o administrador em sua organização, você pode consultar Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Ou

Números de telefone do serviço ao cliente - Suporte da Microsoft

Olá, Snow Lu!

Obrigado pelo retorno. Não consegui suporte por esses canais, existe alguma outra forma de obter ajuda? Você consegue abrir um ticket para investigar a falha?

Muito Obrigado

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Você pode criar um tíquete de suporte para a Microsoft.

Entre em contato com seu departamento de administração/TI para criar um tíquete de suporte por meio do Centro de Administração do Microsoft 365> Suporte> Nova solicitação de serviço. A equipe de suporte terá o canal e os recursos corretos para ajudá-lo a investigar mais e descobrir qual exatamente o motivo causou essa situação.  Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft LearnSobre como encontrar o administrador em sua organização, você pode consultar Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Ou

Números de telefone do serviço ao cliente - Suporte da Microsoft