Sou escritor e estou em um projeto a mais um ano e meio. Repentinamente o arquivo único do meu projeto Word está inacessível. (Texto completo a baixo) - URGENTE NECESSITO AJUDA

Question

Sou escritor e estou em um projeto a mais de um ano e meio que ja se encontra com mais de 60 páginas. Utilizo apenas o Microsoft Word em um único arquivo para escrever simultaneamente em meu Macbook e iPhone em lugares remotos. Ontem à noite estava escrevendo normalmente e hoje pela manhã o arquivo não abre de nenhuma forma. Procurei diversos tutoriais para reparação de arquivo, arquivos corrompidos, coletar apenas o texto, mudar as configurações de confiabilidade, acessar versões anteriores, até mesmo paguei softwares que recuperam arquivos apagados, mas absolutamente NADA resolveu meu problema.

O arquivo ainda segue nos meus "Recentes" mas quando clico para abrir, tanto pelo celular, quanto pelo Mac, assim como por um notebook windows que tentei, todos eles dizem a mesma mensagem: "O Word encontrou conteúdo ilegível em "Livro - Ar***r, R**l and O**o.docx.docx". Deseja recuperar o conteúdo deste documento? Caso você

confie na fonte do documento, clique em Sim. Quando clico na opção "SIM" aparece uma nova notificação de erro: " Erro no Word ao tentar abrir o arquivo. Tente estas sugestões.

* Verifique as permissões de arquivo do

documento ou da unidade.

* Verifique se há memória livre e espaço em

disco suficientes.

* Abra o arquivo com o conversor de

Recuperação de Texto.

(Livro - Ar***r, R***l e O**o.docx)"

E sem sucesso novamente. Ja tentei duplicar o arquivo, compartilhar, colaborar com outra pessoa, todas as formas possíveis ao meu conhecimento. NECESSITO URGENTE de atendimento para esse problema, visto que entrei em contato com diversos números de suporte e todos eles desligam após alguns minutos de ligação.

Basicamente detalhando ainda mais o processo. Esse arquivo Word o local oficial dele era em meu iCloud, onde automaticamente quando eu clicava no atalho quanto do Iphone, quanto do Mac, ja abria o Word automaticamente e eu continuava a escrever. Ja acessei o iCloud por ambos locais e também pela Web e sempre aparece as mesmas mensagem.

Eu PRECISO desse arquivo de volta, não salvei ele em NENHUM outro local, nem nuvem. Ele continua aqui, nao foi excluído, apenas não abre de jeito nenhum. PRECISO do suporte urgente, esse erro da plataforma pode custar minha carreira e UM ANO E MEIO DE TRABALHO. Preciso recuperar esse arquivo a qualquer custo se nao terei que procurar meio legais, visto que foi um erro da plataforma do Microsoft Word.

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ENG

I'm a writer and I've been working on a project for over a year and a half that already has over 60 pages. I only use Microsoft Word on a single file to write simultaneously on my Macbook and iPhone in remote locations. Last night I was writing normally and this morning the file won't open at all. I've looked for several tutorials on how to repair files, corrupted files, collect only the text, change the reliability settings, access previous versions, and even paid for software that recovers deleted files, but absolutely NOTHING has solved my problem. The file is still in my "Recents" but when I click to open it, both on my cell phone and on my Mac, as well as on a Windows notebook that I tried, they all say the same message: "Word found unreadable content in "Book - Ar***r, R**l and O**o.docx". Do you want to recover the contents of this document? If you trust the source of the document, click Yes. When I click the "YES" option, a new error notification appears: "An error occurred in Word while trying to open the file. Try these suggestions.

* Check the file permissions of the document or drive.

* Check if there is enough free memory and disk space.

* Open the file with the Text Recovery converter.

(Book - Ar***r, R**l and O**o.docx)"

And without success again. I have tried duplicating the file, sharing it, collaborating with another person, every possible way I know of. I URGENTLY NEED support for this problem, since I have contacted several support numbers and they all hang up after a few minutes of calling. Basically, I will detail the process even more. This Word file's official location was in my iCloud, where when I clicked on the shortcut on both the iPhone and the Mac, Word would automatically open and I could continue writing. I have accessed iCloud from both locations and also from the Web and the same message always appears. I NEED this file back, I did not save it in ANY other location, not even the cloud. It is still here, it has not been deleted, it just will not open at all. I NEED urgent support, this platform error could cost me my career and A YEAR AND A HALF OF WORK. I need to recover this file at any cost, otherwise I will have to look for legal means, since which was a Microsoft Word platform error.

[PII masked by MSFT]

Answer 1

Hola a todos:

Al menos para este tipo de trabajos debes usar las Copias de seguridad o guardar en la nube.

Lo más probable, si no usas estilos, insertas, en vez de pegar, las ilustraciones y resto de prácticas recomendables ,como las listas multinivel

, para un procesador de texto, en documentos de gran tamaño, es que se corrompan y no puedas recuperarlos.

Si Word es tu medio de trabajo, debes aprender a usarlo correctamente.

Busca mi correo en el blog y mándame el archivo, por si puedo recuperarlo, aunque no te memeto nada. Lo más probable, si está corrupto, es que no pueda.

PalabraExperto.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado PEDRO HENRIQUE SATELES PEDROSO,

Saudações! Obrigado por postar sua pergunta em nossa comunidade.

Entendemos sua preocupação com a incapacidade de abrir corretamente o arquivo do Word salvo no iCloud. Nós realmente simpatizamos com o inconveniente que isso causou.

Em primeiro lugar, recomendamos que você baixe uma cópia do arquivo no Mac para verificar se pode haver alguma melhoria. Se o problema persistir, dado que seu arquivo está salvo exclusivamente no iCloud e considerando sua importância, acreditamos que envolver mais recursos ajudará você a resolver esse problema com mais eficiência.

Observamos que você postou sua consulta na categoria "Para Educação", sugerindo que você tem uma conta corporativa/de estudante do Microsoft 365 gerenciada por sua organização. Portanto, é altamente recomendável entrar em contato com o administrador do Microsoft 365. Siga as etapas neste artigo para criar um tíquete de suporte e entrar em contato com a equipe relevante da Microsoft com privilégios de administrador. A equipe de suporte tem permissões mais altas e pode ajudar diretamente a verificar a situação do seu lado, utilizando mais recursos para ajudar a restaurar seu arquivo.

Para referência: Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Pedimos desculpas por redirecioná-lo para o suporte da equipe relacionada, pois os moderadores desta comunidade têm recursos e permissões limitados para verificar as informações de back-end. Esta etapa é necessária para garantir que você receba a assistência mais rápida e eficaz.

Se nossa compreensão do cenário não estiver alinhada com a sua, ou se você estiver enfrentando problemas com contas pessoais como Gmail.com, Outlook.com ou Hotmail.com, sinta-se à vontade para postar de volta e esclarecer.

Agradecemos sua paciência e compreensão. Mantenha-se sempre seguro e saudável.

Sinceramente

Rhoda | Moderador da Comunidade Microsoft