Compartilhamento Microsoft Family não funciona

Question

Pessoal, boa tarde

Tenho um M365 Family com a minha família. O titular é o meu pai. Ao compartilhar o pacote com meu usuário, não consigo acessar os benefícios. Já tentei de tudo. Já removi o meu usuário do plano, adicionei novamente, mas nada parece funcionar.

Alguém já passou por isso? Alguma dica?

Obrigado.

Answer 1

Hoje tive um técnico da microsoft a fazer assistência remota e piorou a situação, agora também fiquei sem Onedrive, tenho 300GB de conteudo e agora o meu máximo é 5GB :(

Se continuar assim infelizmente vou fazer o mesmo, e não queria nada ter de mudar para a Google, mas se não houver alternativa....

Answer 2

Pois é... estou avaliando seriamente migrar tudo para o Google. Vou aguardar mais um tempo pra ver se eles resolvem.

Answer 3

Olá, também estou com um problema idêntico, Problema com subscrição eles teimam em dizer que o problema é meu, quando não é.

O pior de tudo é que não ajudam, nem abrem nenhuma especie de ticket para o departamento averiguar, dão apenas respostas "automáticas" e resolver nada.

Espero que tenha mais sorte que eu, que continuo sem resposta.

Answer 4

Bom dia, Isabella. Obrigado pela resposta.

Todos os membros do plano M365 Family conseguem ver a assinatura ativada. Porém, na minha conta, o OneDrive ainda mostra 5 GB, mas não totalmente atualizado para 1 TB e isso me bloqueia de realizar qualquer atividade, pois meus arquivos não mais atualizam por falta de espaço.

Desta forma, não consigo utilizar nenhum serviço, pois tudo que faço está salvo no OneDrive e não posso acessá-lo para edição, mas apenas para visualização.

Preciso de uma solução urgente.

Atenciosamente,

Valter

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Valter Sales2,

Obrigado por compartilhar sua pergunta com a comunidade da Microsoft.

Entendo que depois de compartilhar sua assinatura do Microsoft 365, alguns dos direitos ainda parecem não estar disponíveis para seus familiares, entendo como você se sente e tentarei ajudá-lo a solucionar problemas.

Para entender melhor o status do problema, gostaria de confirmar algumas informações com você primeiro:

• Os membros da sua família podem exibir as informações sobre os produtos ingressados e exibidos na tela de assinatura da sua conta da Microsoft? Você pode confirmar isso clicando no link abaixo: Conta da Microsoft | Assinaturas

  

Se o membro da sua família puder ver as informações do produto na tela acima, isso significa que seu membro da família ingressou com sucesso no seu grupo familiar, você também pode confirmar fazendo login com sua conta da Microsoft.

Se você os adicionou com sucesso, gostaria de confirmar com você quais são os benefícios indisponíveis que você mencionou?
Gostaria de explicar a você que recentemente há um problema na comunidade de que, após o compartilhamento do Micrsoft 365 Home Edition, o espaço de armazenamento do OneDrive ainda mostra 5 GB, mas não totalmente atualizado para 1 TB. Este é um problema importante no momento, e a equipe de suporte do OneDrive reconheceu esse problema e está trabalhando ativamente para corrigi-lo.

Também atualizaremos a equipe do OneDrive no tópico relevante se eles fizerem algum progresso.

Se sua família não puder usá-lo após o compartilhamento de outros benefícios, espero que você possa compartilhar mais informações conosco para solucionar o problema.

Obrigado por sua compreensão e paciência, e desejamos a você tudo de bom.

Atenciosamente

Isabella-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft