Compartilhamento Microsoft Family não funciona

Question

Pessoal, boa tarde

Tenho um M365 Family com a minha família. O titular é o meu pai. Ao compartilhar o pacote com meu usuário, não consigo acessar os benefícios. Já tentei de tudo. Já removi o meu usuário do plano, adicionei novamente, mas nada parece funcionar.

Alguém já passou por isso? Alguma dica?

Obrigado.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Luiz Gustavo Ribeiro Dutra,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Você pode usar sua conta da Microsoft para repassar um novo problema e adicionar alguma descrição do problema e capturas de tela detalhadas (tenha cuidado para cobrir suas informações privadas) para que outra equipe de suporte possa entender seu problema com mais detalhes e fornecer suporte.

Percebi que sua descrição afeta seu trabalho, portanto, se você estiver usando uma conta de trabalho, observe que o quadro onde você está postando sua pergunta é Corporativo.

Sinta-se à vontade para compartilhar sua pergunta e tenha um ótimo dia!

Atenciosamente

Isabella-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Boa tarde, Isabela!

Estou passando pelo mesmo problema que o Valter e necessito de uma solução célere, pois dependo disso para trabalhar.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Valter Sales2,

Fico feliz em saber que seu problema parece ter sido resolvido.

Vou marcar sua resposta como 'Sim', tenho certeza de que isso alertará outros usuários da comunidade com problemas semelhantes sobre a direção do problema, e agradeceria se você também pudesse marcar minha resposta acima para que os usuários possam se orientar mais rapidamente.

Obrigado por sua compreensão e cooperação e desejo-lhe tudo de bom.

Atenciosamente

Isabella-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 4

Passando para informar que o meu problema foi resolvido pela Microsoft. O OneDrive voltou a ter 1TB disponível e acesso aos meus arquivos foi desbloqueado. Eu não precisei fazer nada além de esperar que eles resolvessem internamente. Minha assinatura Family está funcionando corretamente agora.

Obrigado.

Answer 5

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Caro Valter Sales2,

Obrigado por compartilhar informações mais detalhadas.

Eu entendo que você parece estar enfrentando problemas de espaço de armazenamento, sinto muito pelo inconveniente, o que você está enfrentando parece ser um problema recente que foi relatado por muitos usuários globalmente na comunidade, afirmando que o espaço de armazenamento não pode ser atualizado para 1 TB na assinatura doméstica do Microsoft 365.

Esperamos que você entenda que, como equipe de suporte da comunidade, não podemos nos envolver nos problemas de desenvolvimento relacionados ao espaço de armazenamento do OneDrive, mas a equipe do OneDrive está ciente do problema e está trabalhando ativamente para recuperá-lo, e continuaremos a relatar esse problema.

Além disso, alguns usuários relataram que alguns problemas podem ser resolvidos temporariamente pelos seguintes métodos, que sugerimos que você também tente:

1. Suspenda a renovação da assinatura:
Consulte o link: Membro da licença da família Microsoft 365 não tem 1 TB de armazenamento em - Microsoft Community(Português)

2.Exclua algum espaço:

• Desbloqueie excluindo pelo menos 150 milhõesde B de arquivos para atualizar a cota de armazenamento.
• Observação: isso pressupõe que o cliente comprou o M365 B/P/F e excederá sua cota após a atualização do armazenamento.
• Atualize seu navegador e talvez seja necessário aguardar pelo menos 10 minutos por uma atualização de armazenamento.
• Depois que a cota for atualizada, direcione o cliente para a Lixeira para recuperar os itens excluídos.

⭐Assim que houver algum progresso no problema, atualizaremos os tópicos relevantes na comunidade.

Obrigado pela sua compreensão e paciência e desejamos-lhe tudo de bom.

Atenciosamente

Isabella-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft