Problemas com Login em conta administrativa corporativa.

Question

Boa tarde, venho relatar que atualmente estou tendo problemas em uma conta que administro na empresa a qual trabalho, até o período da manhã de hoje

o sistema de e-mails funcionava normalmente, porém a partir da hora do almoço, não consigo mais efetuar login em nenhuma conta de usuário nem tanto administrativa. Simplesmente o sistema me retorna que esta conta não existe e para contactar o administrador conforme enviei abaixo print. Alguém já passou por algo parecido?

O domínio continua ativo e tudo mais, porém sem sucesso em acessar, e tentar falar com o suporte da microsoft brasil é a pior coisa que existe. Pra ter idéia consegui falar com o suporte internacional do que com o brasileiro.

Answer 1

Em relação ao problema do MFA do administrador, apenas o suporte por telefone pode ajudar e pedir que eles encaminhem seu problema para a equipe de proteção de dados.

Aqui estão algumas dicas e um exemplo de um prompt para ajudar você a navegar no IVR de forma mais eficaz:

Em alguns países, é uma conversa automatizada como: Primeiro, quando você ligar para a linha direta, será perguntado o seguinte:

IVR: Com que tipo de problema você está preocupado?

Você: Autenticador.

IVR: Que tipo de produto você usa?

Você: Office 365 para empresas. Confirmação de

IVR: conta educacional ou empresarial?

Você: Para empresas

IVR: Você é um administrador?

Você: Sim.

IVR: Você tem o outro administrador em sua organização?

Você: Não.

IVR: Você precisa de uma... solicitação de serviço?

Você: Sim

Você também precisa fornecer as informações da sua assinatura adquirida, como nome da empresa, informações de cobrança, número de telefone etc. Veja: https://learn.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide#phone-support

https://support.microsoft.com/pt-br/topic/global-customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2