Configurar o e-mail no aplicativo Outlook Mobile.

Question

Não é possível configurar o e-mail no aplicativo Outlook Mobile, recebendo o erro "Algo deu errado [5objp]
Anexando a captura de tela abaixo, você pode dar uma olhada e me fornecer uma solução possível? Obrigado!

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Pedro Murilo de Campos Barboza

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Ficaremos felizes em ajudar!

Em primeiro lugar, lamentamos  o transtorno causado ao seu trabalho. Com base na sua descrição, tenho uma compreensão geral da sua pergunta, talvez ocódigo de erro "5objp" normalmente indique um problema com a conexão do aplicativo com o servidor ou um problema com as configurações da conta. Então, por favor, verifique as seguintes informações.

1. Verifique a conexão com a Internet: Certifique-se de que seu telefone tenha uma conexão estável com a Internet.
2. Limpe os dados e o cache do aplicativo:
   • Vá para Configurações > Aplicativos > Outlook.
   • Toque em Armazenamento e, em seguida, em Limpar dados e limpar cache.
3. Atualize o aplicativo: certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo Outlook instalada na Google Play Store.
4. Verifique as configurações de data e hora: Certifique-se de que as configurações de data e hora do seu telefone estejam definidas como automáticas.

Além disso, para ajudá-lo melhor, ainda preciso coletar mais informações para restringir o escopo da pergunta:

• Sua autenticação de dois fatores está ativada?
• Por favor, use sua conta para fazer login no OWA (Outlook Web App) **** e verificar se você tem o mesmo problema no Outlook Web, obrigado.
• Qual é o seu tipo de conta? (conta comercial dentro da assinatura comercial/outlook.com/hotmail.com/live.com/msn.com/conta IMAP/conta POP)
• Você está usando o Outlook para IOS ou o Outlook para Android?

Por favor, acredite que farei o meu melhor para fazer mais pesquisas e testes para ajudá-lo ainda mais quando receber o feedback de você que preciso.

Observe que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.

Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. Sua paciência e cooperação serão muito apreciadas. Espero tudo de bom!

Sinceramente

Kerry Chen - Brasil | Moderador da Comunidade