arquivos do onedrive desaparacereram

Question

arquivos do onedrive desaparacereram

Answer 1

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Olá, Bruna Favarato

Obrigado por levantar suas preocupações na Comunidade Microsoft.

Lamento saber que alguns arquivos armazenados no seu OneDrive desapareceram. Eu entendo como é difícil perder dados importantes.

Eu entendo que você está procurando ajuda com a recuperação de arquivos. Embora eu possa sugerir algumas soluções possíveis, observe que o suporte a dados é limitado em escopo nesta comunidade da Microsoft. Seguimos processos específicos para essas questões. Tenha certeza de que ninguém na comunidade pode acessar sua conta pessoal ou dados do OneDrive, que permanecem criptografados com segurança em data centers em nuvem.

Embora nem todos os arquivos ausentes possam ser recuperados, aqui estão algumas sugestões mais viáveis para o seu problema. 

1 - > Verifique os arquivos online.

Entre no Site do OneDrive por meio de um navegador da Web para verificar se os arquivos ausentes aparecem novamente: **** https://onedrive.live.com/

Às vezes, os arquivos só são visíveis na nuvem, mesmo que não apareçam em um dispositivo local.

2 -> Verifique a lixeira.

No OneDrive online, clique em **** Lixeira na barra lateral esquerda e verifique se há arquivos que possam ter sido excluídos involuntariamente.

Se você puder ver o arquivo ausente, clique com o botão direito do mouse e selecione Recuperação.

3 -> Use o recurso "Restaurar seu OneDrive".

Se você for assinante do Microsoft 365, poderá usar a opção "Restaurar seu OneDrive" para reverter o status de seus arquivos para uma data anterior (até 30 dias no passado). Isso pode ajudá-lo a recuperar alterações que foram substituídas por conflitos de sincronização.

Para obter mais informações, clique neste link para obter diretrizes: Restaurar o OneDrive - Suporte da Microsoft

4 -> Entre em contato com o suporte do OneDrive.

Por favor, entenda e aceite minhas desculpas porque, como moderador da comunidade, temos recursos limitados para recuperação de dados.

Se as etapas acima não funcionarem, Eu sinceramente recomendo entrar em contato com o suporte do OneDrive para ver se eles podem recuperar seus dados.

Para entrar em contato com o OneDrive:

Entre no OneDrive Online e clique neste link: https://onedrive.live.com/?action=feedback  

Ou você pode clicar no botão de feedback no canto superior direito e selecionar "Relatar um problema"." 

Agradecemos sua compreensão e cooperação.

Felicidades

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft