Power Point não abre e informa que precisa ser reparado

Question

Tenho uma apresentação em PPT salva no Onedrive que após realizar modificações nela e fechá-la ela não abri mais, aparece que precisa ser reparada e quanto clico no botão para reparar, aparece outra mensagem informando que não é possível concluir. Como faço para resolver este problema?

Answer 1

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Prezado José Vinícius Alves Ferreira

Obrigado por levantar suas preocupações na Comunidade da Microsoft.

Com base na sua descrição, entendo que você encontrou um problema em que o arquivo do PowerPoint não pode ser aberto. Eu entendo sua confusão.

Já que você mencionou que este é um arquivo salvo no OneDrive, o arquivo do PowerPoint no computador local pode ser aberto normalmente? Esse problema ocorre em todos os arquivos do PowerPoint ou em um arquivo específico? E se você abrir o arquivo por meio OneDrive.com, ele poderá ser aberto com sucesso?

Se você confirmar que apenas o arquivo não pode ser aberto, teste sua abertura em OneDrive.com. Se o teste mostrar que o arquivo não pode ser aberto no OneDrive.com e no aplicativo local do Office no computador, você pode tentar usar a função de restauração do OneDrive se tiver assinado o Microsoft 365. Essa operação pode desfazer as operações feitas nos arquivos no OneDrive dentro de um mês. Você pode tentar reverter por um período de tempo para ver se consegue se recuperar. -<Restaurar seu OneDrive - Suporte da Microsoft>

Se você conseguir abrir o arquivo no OneDrive, mas não conseguir abrir o PowerPoint no aplicativo do Office, pode ser que o status do aplicativo seja anormal. Você pode tentar abrir o aplicativo no modo de segurança para solucionar problemas:

1-> Escritório aberto em modo de segurança

• Isso é para excluir a influência de suplementos de terceiros: Abrir aplicativos do Office no modo de segurança em um computador Windows - Suporte da Microsoft
• Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar (canto inferior esquerdo) no Windows e clique em Executar.
  Você também pode pressionar a tecla do logotipo do Windows e a tecla R no teclado.
• Na caixa Executar, digite um dos seguintes comandos:
  • Para PowerPoint: digite powerpnt /safe e clique em OK.

2-> Reparar o Office Online

• Abra [Configurações] > [Aplicativos] > [Aplicativos instalados] e procure por Office ou Microsoft 365.
• Em seguida, clique nos três pontos ao lado e selecione [Editar] > [Reparo Online].
• Esta operação vai demorar um pouco. Após a conclusão do reparo, você pode reabrir o componente do escritório para verificar a situação.

Você pode consultar as soluções acima para realizar a solução de problemas básicos e esperar que ajude. Esperamos que você possa compartilhar conosco o progresso mais recente e as capturas de tela relacionadas para que possamos identificar mais claramente a situação específica do problema.

Obrigado pela sua compreensão, estamos ansiosos para ouvir de você e continuaremos a ajudá-lo.

Atenciosamente

Tracy - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft