Não consigo digitar o código do aplicativo Microsoft Authenticator

Question

Caros, boa tarde.

Eu estou tentando entrar em minha conta estudantil nos aplicativos da microsoft porém ao tentar entrar em minha conta aparece o código do aplicativo Microsoft Authenticator mas não a opção de digitar, e se coloco pra chegar código em número de telefone não chega, e sempre que vou tentar entrar na conta microsoft pra ver se número de telefone está correto, não consigo visto que preciso digitar o código. Já tentei de tudo e todas as opções de ajuda que a assistência do microsoft indica porém do mesmo jeito não vai. Poderiam me ajudar com esta questão por favor, e se tem alguma outra alternativa.

Answer 1

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Caro  Sara_Lima,

Bom dia!

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft. Estamos felizes em ajudar!

Com base na sua descrição sobre "Não consigo digitar o código do aplicativo Microsoft Authenticator ". Minhas mais sinceras desculpas pelo inconveniente que isso pode estar causando a você, observe que isso é muito sensível e não deve ser discutido aqui em um fórum público acessível a todos os clientes da Microsoft. Valorizamos a segurança e a privacidade da sua organização; portanto, sugerimos que você entre em contato com o administrador da escola e peça ao administrador para redefinir o método de autenticação da sua conta. O administrador pode fazer isso seguindo Gerenciar métodos de autenticação para autenticação multifator do Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

(Se você não tiver certeza de quem é seu administrador, pode consultar este Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft).

Obrigado pelo seu precioso tempo e sua compreensão seria muito apreciada. Tenha um bom dia! 

Atenciosamente

Inema |Moderador da Comunidade Microsoft