Aumento exorbitante microsft 365 Family Personal - Mensal

Question

Aumento exorbitante microsft 365 Family Personal - Mensal

Anônima

Ola!

No dia 21/01/2025 ao acessar o app OneDrive no meu mobile tive a seguinte mensagem:

Proxima alteraçao de preço para seu plano Microsft 365

Seu plano: Microsft 365 family - mensal

Novo preço: R$ 3800,00

Preço atual: 29,00

No entanto, ao gerenciar minha assinatura, estava que a proxima mensalidade seria o valor norma de 49 reais.

Essa alteraçao é vdd?

Agradeço desde ja

***Moved from Microsoft 365 e Office / Assinatura, conta, cobrança / Para a educação / Assinatura e cobrança***

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1 resposta

Answer 1

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Olá, Erika Caroline Martins

Obrigado por levantar suas preocupações na Comunidade Microsoft.

O problema que você encontrou é um problema conhecido:

Alguns usuários receberam notificações errôneas de alterações de preço ao usar o OneDrive.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Estamos cientes e trabalhando para resolver esse problema.

O preço na notificação $3800.00 é o preço errado.

Opreço não mudou.

Se precisar de mais informações sobre os preços ajustados em sua região, você pode visitar este site. https://www.microsoft.com/microsoft-365/buy/compare-all-microsoft-365-products

Recomendamos que você clique em "OK" e ignore esta notificação, o que não resultará em cobranças reais.

Se você foi cobrado, tenha certeza de que quaisquer cobranças errôneas serão reembolsadas. Entre em contato com nosso suporte por chat da seguinte maneira para resolver a consulta de cobrança em sua conta:

Vá para Contato - https://support.microsoft.com/home/contact
Por favor, tenha seus problemas na caixa de pesquisa lá. Por exemplo, faturas/impostos/reembolsos de assinatura, etc.
Clique em Obter Ajuda e, em seguida, clique em Entrar em Contato com o Suporte.
Selecione [Microsoft 365 e Office] na guia [Produtos e serviços].
Selecione [Gerenciar minha assinatura] na guia [Categorias].
Clique em [Confirmar].
Selecione [Conversar com um agente de suporte.]

Se você tiver mais dúvidas ou precisar de assistência adicional, informe-nos.

Felicidades

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft