A pasta do meu onedrive ficou apenas como link

Question

Minha pasta compartilhada do Onedrive virou atalho. preciso de suporte para resolver.

A mesma pasta em outros dispositivos funcionam corretamente, só aconteceu em meu computador.

Answer 1

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Caro Kleber viana da costa,

Bom dia! Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

Lamentamos saber sobre o problema que você está enfrentando com as pastas compartilhadas do OneDrive que se transformam inesperadamente em atalhos de link da Web em seu dispositivo. Entendemos como isso pode ser inconveniente e frustrante e pedimos sinceras desculpas pelo problema que você enfrentou.

Considerando que o problema ocorre apenas no dispositivo específico, se for conveniente, recomendamos mudar para uma conta diferente do Windows para verificar se o mesmo problema acontece ou não. Isso ajuda a determinar se o problema ocorre apenas em um perfil de usuário específico do Windows.

Para referência: Gerenciar contas de usuário no Windows - Suporte da Microsoft

Se o problema persistir em todos os perfis, tememos  que o problema possa estar relacionado a um problema conhecido do qual a equipe de produto da Microsoft está ciente e atualizou o artigo oficial. Para sua referência, aqui está o artigo: Correções ou soluções alternativas para problemas recentes do OneDrive - Suporte da Microsoft

Se o problema envolver uma conta corporativa ou de estudante, sugerimos entrar em contato com o Suporte da Microsoft com privilégios de administrador para uma investigação mais profunda e um plano de ação. Se você não tiver privilégios de administrador, entre em contato com o administrador da sua organização e solicite sua ajuda.

Para sua referência: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Se você não tiver certeza de como encontrar seu administrador, este guia ajudará: Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Agradecemos muito sua compreensão de que, como moderadores da comunidade, temos recursos limitados para ajudar ainda mais no serviço de back-end e não podemos encaminhar problemas diretamente para a equipe de desenvolvimento. No entanto, a equipe de suporte de back-end possui ferramentas e permissões avançadas que podem ajudar a resolver esse problema com mais eficiência.

Se o seu cenário for diferente do descrito acima, ou se você estiver enfrentando esse problema com uma conta pessoal (por exemplo, Gmail.com, Outlook.com, Hotmail.com), sinta-se à vontade para postar de volta e esclarecer para que possamos fornecer assistência mais direcionada.

Obrigado pelo seu tempo e cooperação. Tenha um dia maravilhoso e fique seguro! 😊

Sinceramente

Rhoda | Moderador da Comunidade Microsoft