Como reinstalar o Office 2019 no mesmo computador formatado?

Question

Formatei meu computador e preciso reinstalar o Office 2019 que comprei com acesso vitalicio online em 2020. A instalação diz que já usei a chave, mas é o mesmo computador e mesma conta. Como proceder?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Silvana Canas

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Percebi que você deseja reinstalar o Office no mesmo computador formatado. 

Normalmente, os produtos permanentes da família Office só podem ser instalados em um dispositivo e, quando o dispositivo original não está disponível, a licença precisa ser transferida. 

Depois de formatar o computador, o sistema o reconheceu como um novo computador

Levando em consideração a reinstalação e os danos do dispositivo, na verdade não é necessário desinstalar completamente o produto do dispositivo antigo ao instalar o Office no novo dispositivo ou ativá-lo. 

Você pode encontrar seu produto do Office no novo dispositivo fazendo login no  https://account.microsoft.com/services ou instalando seu Office.

Para obter mais informações, você pode consultar estes sites:

Transferir sua licença do Office para outro dispositivo ou outra pessoa - Suporte da Microsoft

Ativar o Office após reinstalar ou instalar em um dispositivo diferente - Suporte da Microsoft

A transferência da licença requer entrar em contato com o suporte da Microsoft, que pode verificar as informações da sua conta e operá-la para você em segundo plano

Você baixa e instala seu Office 2019 através deste site e depois entra normalmente, se aparecer uma mensagem de erro informando que a ativação atingiu seu limite, isso é normal e você precisará entrar em contato com o suporte da Microsoft para obter assistência na transferência da licença.

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

1. Visite este site: Contato - Suporte da Microsoft
2. Digite seus problemas na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/faturas fiscais/reembolso, etc.
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos
5. Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura ou outras alternativas.
6. Vá para Confirmar.
7. Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência. 

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft