ATIVAÇÃO MICROSOFT 365 COMPRADO NA VIVO

Question

COMPREI UMA LICENÇA MICROSOFT 365 ATRAVES DA VIVO MAS NAO RECEBI NADA PARA PODER ATIVA-LA. COMO FAÇO? LIGEUI PARA A VIVO MAS PEDEM PARA RESOLVER COM A MICROSOFT

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Jorge Pereira5,   Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Entender que você comprou uma assinatura do Microsoft 365 por meio da VIVO, mas não recebeu as credenciais necessárias para ativá-la, pode ser realmente preocupante. Em primeiro lugar, tenha certeza de que faremos o possível para ajudá-lo a resolver o problema.

De acordo com sua descrição, como a assinatura foi adquirida por meio de um canal de terceiros, o processo de ativação pode ser um pouco diferente do canal oficial da Microsoft - normalmente, o terceiro pode fornecer uma chave do produto ou link de resgate, que precisa ser vinculado manualmente por meio de sua conta da Microsoft. Recomendamos que você verifique novamente o endereço de e-mail (incluindo a pasta de spam) que você usou para fazer a compra para confirmar que a VIVO não enviou um e-mail contendo a chave ou as instruções de operação.

Você pode fazer login no account.microsoft.com/services para ver se esta assinatura foi associada à sua conta.

Se você confirmar que não ativou sua assinatura ou não recebeu nenhuma credencial de ativação, pode ser necessário entrar em contato com a VIVO para fornecer um método específico de entrega de assinatura, como solicitar que eles reenviem as informações de ativação ou confirmem o status do seu pedido.

Se sua assinatura foi adicionada à sua conta, mas não pode ser ativada para uso, o suporte online pode ser contatado para ajudá-lo a solucionar as informações de ativação. Entenda que a comunidade da Microsoft tem recursos limitados para lidar com essa assinatura/renovação/cobrança e, para ajudá-lo a enviar seus comentários e necessidades para a equipe, redirecionamos você para a rota correta.

• Acesse o seguinte site: Contato – Suporte da Microsoft.
• Digite as palavras-chave da sua pergunta na caixa de pesquisa, por exemplo, "assinatura/reembolso" e selecione Obter ajuda.
• Selecione Entrar em contato com o suporte (entre em sua conta pessoal da Microsoft).

• Em Produtos e serviços, selecione opções relacionadas ao seu produto, como Microsoft 365 e Office.
• Em Categoria, selecione Gerenciar minha assinatura.
• Vá para Confirmar.

Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo. AtenciosamenteEliac.S - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft