Pasta do Onedrive como Atalho de internet.

Question

Estou com um problema grave no Onedrive. As pastas compartilhadas foram transformadas todas como Atalho de Internet, dificultando toda a produtividade de trabalho. Não sei mais o que fazer, já reinstalei o programa, já tentei falar com o suporte da Microsoft (inclusive péssimo), já atualizei o windows, já criei uma nova conta microsoft e não resolveu, o problema voltou a acontecer após uma semana. Me preocupo, pois a conta é a Family e foi recem renovada. Vejo que muitos usuários estão com o mesmo problema e ninguem para dar retorno e nem uma possivel solução.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá CARLA CAMPOS1

Entendemos a inconveniência e o incômodo de não poder acessar as pastas compartilhadas localmente e lamentamos não poder fornecer uma resposta satisfatória no momento.

-->Atualização<--

A Microsoft confirmou que este é um problema conhecido e a equipe de engenharia agora interveio para resolver o problema, mas uma resolução completa ainda levará algum tempo, pois correções sincronizadas serão necessárias para validar a estabilidade entre plataformas. Tenha certeza de que esse problema está sempre na fila de alta prioridade e sincronizaremos as atualizações mais recentes por meio de nosso site oficial e envios de serviço.

Correções ou soluções alternativas para problemas recentes do OneDrive - Suporte da Microsoft

-->Comportamentos para tentar<--

📌Esse problema ocorre apenas com determinadas contas da Microsoft, portanto, novas contas da Microsoft devem ser capazes de usar o OneDrive corretamente.

📌Também recomendamos que você tente carregar a pasta compartilhada como uma unidade de rede. Observação: esta opção não funciona para todos os usuários e é apenas uma possibilidade de experimentar.

Resolva o problema de não conseguir acessar arquivos compartilhados em - Microsoft Community(Somente em inglês)

Como uma equipe de suporte de linha de frente, coletamos casos e dados de usuários (incluindo você) diariamente. Como você, continuaremos monitorando esse problema para quaisquer desenvolvimentos. Espero ter fornecido uma atualização sobre este assunto.

Por favor, deixe-me saber se minha resposta foi útil e fecharei este tópico. Se você quiser mais informações, por favor me avise em uma resposta.

Sempre aguardamos seus comentários.

Atenciosamente

Yujun.F-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft