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Prezada Daphne Peres,
Obrigado por compartilhar sua pergunta com a comunidade da Microsoft.
Eu entendo que suas tentativas de restaurar para uma data anterior no OneDrive pararam repentinamente. Eu entendo sua frustração e tentarei ajudá-lo a solucionar problemas.
Para entender melhor o status do problema, gostaria de confirmar algumas informações com você primeiro:
- Você selecionou uma data em que tentou restaurar o OneDrive e a restauração não foi concluída corretamente?
Restaurar seu OneDrive - Suporte da Microsoft
- Você fez isso da web? Início - OneDrive
- Existe alguma mensagem de erro quando o OneDrive para repentinamente? Ou a rede foi interrompida? Se for conveniente, você pode compartilhar a captura de tela das informações da interface conosco naquele momento.
Você pode verificar se o ambiente de rede está bom primeiro e, em seguida, tentar reverter para a data de sua escolha para solucionar o problema. Você pode alternar entre redes ou mudar para um ponto de acesso pessoal para verificar.
- Você está usando uma conta pessoal ou comercial para acessar o OneDrive?
Aguardamos sua nova atualização e esperamos saber mais com você para confirmar a direção do problema para mais soluções de problemas.
Obrigado por sua compreensão e paciência, e desejamos a você tudo de bom.
Atenciosamente
Isabella-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft
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