Fiquei sem acesso a conta por um período e perdi alguns arquivos, consigo recuperar?

Question

Fiquei sem acesso a conta por um período e perdi alguns arquivos, consigo recuperar?

Answer 1

Olá

Bem vindo (a) à Comunidade Microsoft Windows

Tudo bem, JoziasNunes*? Antes de tudo, gostaria de entender melhor a sua situação:*

1️⃣ Você possui uma assinatura Premium do OneDrive ou está usando a versão gratuita?

2️⃣ Caso seja uma assinatura Premium*, em algum momento houve atraso no pagamento da renovação?*

3️⃣ Se estiver usando a versão gratuita*, você deixou de acessar o serviço por quanto tempo?*

Agora, algumas informações importantes:

🔹 Para contas gratuitas*, se você ficar mais de* 60 dias sem acessar o OneDrive*, a conta poderá ser bloqueada e os arquivos armazenados serão excluídos de forma definitiva, conforme os termos de uso da Microsoft.*

🔹 Para assinantes Premium*, em caso de não renovação da assinatura, a Microsoft concede um período de* 30 dias para que você baixe ou transfira seus arquivos antes que eles sejam permanentemente removidos. Após esse prazo, infelizmente, não há como recuperar os dados excluídos*.*

Se puder compartilhar mais detalhes sobre a sua situação, ficarei feliz em ajudá-lo(a) a encontrar a melhor solução!