conta de estudante ou institucional da microsoft não entra mais.

Question

Me cadastrei esse ano no programa para estudantes do Office, conectei minha conta institucional (@****.br no meu computador, celular, tablet e conseguia usar o office normalmente. Precisei comprar um computador novo, e quando fui acessar minha conta institucional... consta que minha conta de estudante não existe. Porém, ela existe, pois foi eu que criou a conta! Quero entender porque não consigo mais fazer o o login (fala que a conta não existe) disponível para minha conta estudante, se até 5 minutos antes deu entrar no novo computador eu estava usando normalmente nos meus outros dispositivos. Estarei anexando os prints das telas aqui. Espero poder solucionar de forma breve.

<Private message has been removed due to security>

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Fabiano Pimenta Correa,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

Eu li seu tópico e obtive algumas informações básicas do seu cenário. Para entender melhor e investigar seu problema, você poderia me enviar a captura de tela da mensagem de erro por **** mensagem privada mais uma vez? Obrigado.

Com essas informações, poderei investigar mais e fornecer a diretriz mais precisa.

Aqui estão as etapas para abrir mensagens privadas:

Para visualizar as opções de mensagens privadas> clique na sua foto de perfil na parte superior direita > selecione a opção Meu perfil. Clique em Ver mensagem privada.( Enviei uma mensagem para você abrir a entrada de sua mensagem privada.)

Aguardo sua próxima atualização em mensagem privada para uma análise mais aprofundada. Muito obrigado pela vossa cooperação. Tenha um bom dia!

Sinceramente

Nafis Iqbal Shuvo