Não consigo entrar na minha conta *** Email address is removed for privacy ***

Question

Tenho a conta anual ___@___.___ e a ___@___.___ onde tenho os meus e-mail (___@___.___) e a partir de quinta feira dia 13/03/2025 não consigo acessar mais os e-mails.

Devido a problemas no cartão de crédito as faturas MSFT * .........100VL, não foram pagas.

Como faço para reativar o meu e-mail?

Preciso de ajuda urgente!

Cleide Antunes

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Querida Cleide Antunes

Obrigado por escolher a Microsoft Community.

Com base na sua descrição, conheço sua consulta. Para isso, lamento saber sobre os problemas que você está enfrentando com seu e-mail do Microsoft365 for Business. Aqui está um guia passo a passo para ajudá-lo a reativar seu e-mail após problemas de pagamento:

1. Entre no Centro de Administração do Microsoft 365:
   • Vá para a página Um link externo foi removido para proteger sua privacidade. e faça login usando suas credenciais de administrador.
2. Navegue até a seção Faturamento:
   • Se você estiver usando o modo de exibição Simplificado, selecione Cobrança.
   • Se você estiver usando a visualização Painel, acesse a página Faturamento > Seus produtos .
3. Selecione a assinatura para reativar:
   • Localize e selecione a assinatura que você deseja reativar.
4. Reative a assinatura:
   • Na seção Configurações de cobrança , em Status da assinatura, selecione Reativar.
   • No painel Reativar esta assinatura , selecione Reativar.
5. Atualizar método de pagamento:
   • Se solicitado, selecione uma forma de pagamento na lista suspensa ou selecione Adicionar forma de pagamento para atualizar suas informações de pagamento.
6. Confirme a reativação:
   • Confirme a reativação seguindo as instruções na tela.

Para obter informações detalhadas: Reativar a sua subscrição no centro de administração do Microsoft 365 | Microsoft Learn.

Espero que isso possa ajudar. Se houver alguma atualização, sinta-se à vontade para me atualizar. Continuarei a ajudá-lo com base nas informações que você fornecer. Sua compreensão e cooperação são muito apreciadas.

Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia.

Sinceramente

Katherine