Erro ao sincronizar onedrive

Question

Olá,

Todas as vezes que eu tento me conectar atualmente na minha conta pessoal do Ondrive, no meu computador, passei a receber esta mensagem: ""A sua organização não permite que você sincronize a sua conta pessoal do Onedrive neste computador""

Isto passou a acontecer, depois que a minha empresa criou uma conta de "businnes", que eu atualmente uso para acessar o Outlook e o Teams neste

mesmo computador . De alguma forma , o Windows também associou o ondrive, a minha conta empresarial e eu não consigo mais me logar .

O e-mail da empresa não é o mesmo da minha assinatura Home do Windows.

Já tentei desinstalar e instalar. Não funcionou, o erro continua. No meu celular ou em em outro notebook que eu faço

uso, continou tento o acesso normalmente ao ondrive pessoal.

Grato desde pelo suporte e ajuda.

Answer 1

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Caro Mikaella de Sousa,

Obrigado por entrar em contato. A mensagem de erro que você está vendo normalmente ocorre porque sua organização restringiu o uso de contas pessoais do OneDrive em dispositivos gerenciados. Como sua empresa criou uma conta comercial, seu computador agora pode estar seguindo as políticas da organização que bloqueiam a sincronização pessoal do OneDrive.

Você pode confirmá-lo verificando as configurações abaixo em seu computador.
Verifique as políticas do Windows:

• Pressione Win + R, digite gpedit.msc e pressione Enter.
• Navegue até:
  CConfiguração do computador > modelos administrativos > OneDrive
• Procure uma configuração chamada "Impedir que os usuários sincronizem contas pessoais do OneDrive" e verifique se ela está habilitada. Se sim, esta é provavelmente a causa.

Verifique as configurações do Registro (se aplicável):

• Pressione Win + R, digiteregedit e pressione Enter.
• Navegue até:
  HKCU\SOFTWARE\Políticas\Microsoft\OneDrive
• Procure DisablePersonalSync  e verifique se seu valor está definido como 1. Se estiver, essa configuração está bloqueando contas pessoais.

Artigo relacionado para sua referência sobre esta política em toda a empresa: Administradores de TI – Utilizar políticas do OneDrive para controlar as definições de sincronização - SharePoint no Microsoft 365 | Microsoft Learn

Se este for um dispositivo gerenciado pela empresa, a TI poderá ter imposto essa restrição por meio da Política de Grupo ou do Intune. Você pode precisar da ajuda deles para resolver isso. Você pode discutir com a equipe de TI se é possível remover essa política do seu computador.

Atenciosamente

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