Fazer a Troca de E-mail de uma compra microsoft 365?

Question

Efetuei uma compra através de um e-mail que não é da Microsoft, eu consigo efetuar a troca para uma conta que seja? já tente o suporte pelo Telefone e chat mas não conseguir.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Eliete Sousa

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft e obrigado por compartilhar seu problema.

Com base em sua descrição, você fez uma compra usando um email que não é da Microsoft e está perguntando se pode mudar para uma conta de email da Microsoft. Na verdade, é possível. A Microsoft considerou esse problema e você pode usar o recurso 'adicionar alias' para resolvê-lo. Você pode consultar as etapas detalhadas abaixo:

1. Vá para https://account.live.com/names/Manage e entre em sua conta da Microsoft com seu endereço de email atual.
2. Para adicionar um novo alias de e-mail, clique em "Adicionar e-mail" ou "Adicionar alias" na página Gerenciar
3. Defina o novo endereço de e-mail como seu endereço de e-mail principal: Depois de adicionar um novo alias de e-mail, selecione "Definir como endereço de e-mail principal" para defini-lo como seu endereço de e-mail principal.

Para obter mais informações, consulte: Alterar o endereço de email ou o número de telefone da sua conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Observe que pode levar algum tempo para que a alteração do endereço de e-mail principal entre em vigor. Enquanto isso, você também pode entrar em contato com o suporte por chat para obter mais assistência com sua conta:

Além disso, notei que você tentou entrar em contato com o suporte por telefone. Você entrou em contato com a equipe de suporte online da Microsoft? Como as respostas do fórum podem ser atrasadas, se você estiver procurando suporte online, consulte as etapas abaixo.

Entre em contato com o Suporte da Microsoft:

1.Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft

2.A partir daí, digite seus problemas na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinaturas/notas fiscais/reembolsos, etc.

3.Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte na parte inferior.

4.Vá para a guia Produtos e Serviços e selecione a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos .

5.Na guia Categoria, selecione Gerenciar minha assinatura ou outras alternativas.

6.Vá para Confirmar.

7.Agora você pode usar o Selecione a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.  

Observação: a equipe de suporte por chat só funciona durante determinados horários. Portanto, se a última janela mostrar que você está inacessível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Além disso, você também pode entrar em contato com o atendimento ao cliente global.Números de telefone do suporte ao cliente - Suporte da Microsoft

Sinta-se à vontade para retornar se precisar de mais ajuda.

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você

Allen L- MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft