![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para Educação | Outro
Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.
Prezada Taniele Vieira,
Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Com base na sua descrição, você está tendo problemas para redefinir a senha da sua conta devido a um problema no número de telefone MFA.
Para entender e investigar melhor o seu problema, posso precisar de informações mais detalhadas para que eu possa restringir o problema da maneira correta:
Você está usando a conta comercial do Microsoft365 ( @xxx.onmicrosoft.com/@yourdomain.com ) ou a conta pessoal (que termina com outlook.com/hotmail.com/live.com/msn.com)?
Como diferentes tipos de contas são suportados por diferentes equipes de suporte no fórum, depois de obter as informações detalhadas, fornecerei mais informações de acordo.
Aguardo sua próxima atualização para uma análise mais detalhada. Muito obrigado pela vossa cooperação.
Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia.
Sinceramente
Moderador da Comunidade Microsoft