Porque estou tendo problemas e compartilhar a assinatura M356Family?

Question

Porque consigo compartilhar o M365 Family, mas as não recebem 1T?

Porque o App Clipchamp fica aparecendo para mudar para o plano pago?

Preciso que seja resolvido, uma vez que a proposta do plano M365 Family [e poder compartilhar os benefícios com até 5 pessoas.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Hervele Oliveira

Bem-vindo à comunidade da Microsoft, obrigado por apoiar o Microsoft 365.

Eu entendo completamente a inconveniência de estar em uma assinatura do Microsoft 365 Family, mas não poder usar 1 TB de armazenamento do OneDrive.

Para esta pergunta, podemos dividi-la em duas situações:

• Verifique se você está usando a assinatura do Microsoft 365 Family e se enviou os emails de convite corretamente. Confirme se os destinatários aceitaram os convites e estão conectados com as contas corretas da Microsoft. Se o armazenamento do OneDrive não tiver sido atualizado para 1 TB, tente sair e entrar novamente ou aguarde algum tempo.

De acordo com as informações oficiais do OneDrive, devido ao impacto no servidor e na rede, pode haver um atraso na atualização da cota de armazenamento adquirida pelo OneDrive, e pode levar até 24 horas para que a cota de armazenamento apareça em sua conta após a compra, mas geralmente não levará mais de 48 horas.****

Se já se passaram 2 dias ou mais:

Isso indica que pode haver uma anomalia no status de sua assinatura do Microsoft 365, entre em contato com a equipe de Suporte de Cobrança da Microsoft imediatamente para solicitar ajuda para verificar o status de sua assinatura.

Veja como contatá-los: Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite Contatona caixa de pesquisa.
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporteou entre em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e Serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office.
5. Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura.
6. Vá para Confirmar.
7. Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.    

Observação*: a equipe de suporte por chat só funciona durante determinados horários de trabalho (segunda a sexta-feira: 9h às 18h sábado e domingo: 10h às 18h) Portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.*

Além disso, alguns recursos avançados do Clipchamp exigem uma assinatura paga separada. Mesmo com uma assinatura do Microsoft 365 Family, alguns recursos premium ainda podem precisar de pagamento adicional.

Obrigado pela paciência na leitura, esperamos que esta informação tenha sido útil para você.

Atenciosamente

Cereja - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft