Cobrança indevida

Question

Cobrança indevida

Anônima

Boa noite no

Consultando meu extrato do meu cartão de credito ⁰ verifiquei um cobrança desconhecida no valor R$ 74,95

Referente ao produto LIFETIME 4P

Mas posso afirmar que não fui eu que fiz essa compra

E Mais importante peço o reembolso para a Microsoft ou para a operadora de cartão de crédito?

Obrigado

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1 resposta

Answer 1

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Olá, Antonio Bento2

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Pela taxa desconhecida de R74,95 que você mencionou.

Você pode fazer login em sua conta da Microsoft e revisar o histórico de pedidos para ver se há um registro disso, se houver, pois o membro da comunidade não tem acesso às informações da sua conta ou lida com problemas de cobrança. Você pode seguir as etapas abaixo para entrar em contato com o Suporte Online da Microsoft para analisar o problema da sua conta:

Fale conosco | Suporte do Xbox Primeiro, entre na sua conta do Xbox nesta página.Você pode seguir as etapas abaixo para obter suporte por chat ao vivo:Clique em Fale Conosco > Selecione e digite sua pergunta > Próximo > Veja o primeiro "Obter ...... Opções de contato > outras opções > na coluna Ajuda. Dica: Visite o Suporte do Xbox durante o horário comercial normal

Caso contrário, talvez seja necessário entrar em contato com a administradora do cartão de crédito para relatar essa cobrança não autorizada. Eles podem ajudá-lo a congelar temporariamente a transação e iniciar o processo de investigação.

Atenciosamente

Zoro-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft