Minha pasta no Onedrive perdeu sincroniza

Question

Bom dia, prezados.

Utilizo meu Onedrive de alguns projetos pessoais juntamente com meu primo (compartilhado). O nome da pasta é "Base do Ecommerce" e a mesma sempre esteve logada no meu PC. De uma hora para outra, esta pasta passou a não exibir mais os arquivos dentro dela (somente esta pasta), mesmo existindo as subpastas lá dentro, os arquivos salvos nela sumiram.
Quando eu acesso o Onedrive pelo navegador, essa pasta aparece para mim e os arquivos estão lá dentro, porém ela tem um ícone estranho, uma seta em diagonal para cima, diferente de todas as outras pastas do drive.

Já no Onedrive em meu PC, criou-se sozinha uma pasta com o nome: Base do Ecommerce-AndreGuarda, da qual apresenta as mesmas pastas que existiam na original, porém todas vazias de arquivos.
Uma coisa que eu notei, é que meu drive não estava processando alterações, pois haviam mais de 1800 itens para processar e o número só aumentava.
Realizei várias ações de dicas que fui encontrando na internet, como: pausar sincronização e iniciar, deslogar e logar, atualizar windowns, desinstalar e instalar o Onedrive, porém o problema persiste.

Preciso de ajuda urgente, pois essa pasta é de uso diário.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá André Guarda,

Obrigado por visitar a Comunidade da Microsoft.

Esse é um problema conhecido no OneDrive que permanece sem solução. Entendemos a inconveniência e a frustração causadas pela incapacidade de acessar pastas compartilhadas localmente e lamentamos que atualmente não possamos fornecer uma solução satisfatória.

-->Última atualização<--

A equipe de produto do OneDrive divulgou recentemente uma declaração indicando que esse problema está relacionado à migração de dados do OneDrive. Os dados de alguns usuários foram migrados para novos servidores, enquanto outros não. Consequentemente, as pastas compartilhadas entre esses dois grupos de usuários foram convertidas em links de URL que redirecionam para um navegador.

Referência:

• Postagem original em alemão: OneDrive: Geteilte Ordner erscheinen nur noch als Links – neue Erkenntnisse | Seite 2 | Dr. Windows
• Declaração da comunidade: As pastas compartilhadas comigo estão sendo sincronizadas como um atalho da Internet para o OneDrive em - Microsoft Community
• Statement in the Korean community: 원드라이브 공유파일의 바로가기 오류관련 문의 - Microsoft 커뮤니티

-->Cronograma de resolução esperado<--

Até onde sabemos, a migração de dados está praticamente concluída e a data de resolução prevista não deve estar longe. Portanto, o melhor curso de ação é esperar e permitir que a equipe de desenvolvimento resolva totalmente o problema.

-->Vale a pena tentar<--

Se sua situação é urgente e você precisa de acesso imediato aos seus arquivos por meio do aplicativo de desktop, compilei algumas soluções temporárias eficazes para atender às necessidades imediatas.

📌Esse problema ocorre apenas com determinadas contas da Microsoft, portanto, as novas contas da Microsoft devem ser capazes de usar o OneDrive corretamente.

📌Também sugerimos tentar carregar a pasta compartilhada como uma unidade de rede. Observe que esta opção não está disponível para todos os usuários e é apenas uma solução alternativa em potencial: Resolva o problema de não conseguir acessar arquivos compartilhados em - Comunidade da Microsoft (em inglês)

Como parte da equipe de suporte da linha de frente, coletamos casos e dados diariamente dos usuários, incluindo você. Tal como os senhores deputados, continuamos a acompanhar os progressos nesta questão. Espero ter fornecido as informações mais atuais sobre este assunto.

Se você tiver mais perguntas ou quiser compartilhar informações adicionais, informe-me em sua resposta!

Atenciosamente

Jonathan Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft