Minha impressora não consegue imprimir documentos do Word do Office 365, Não envia mensagem de erro. imprime excel,

Question

Uso o Office 365, porém não consigo imprimir documentos do Word. Imprime Excel e textos da internet. A Impressora Epson L 3250. Como fazer para resolver?

Answer 1

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Olá FranciscaBrito_888,

Obrigado por visitar a Comunidade da Microsoft.

Parece que você está encontrando um problema com a impressão de documentos no Word.

Eu recomendo primeiro tentar selecionar "Microsoft Print to PDF" como a impressora nas configurações de impressão do Word para ver se o documento pode ser impresso com sucesso como PDF. Se isso funcionar, sugere que a funcionalidade de impressão do Word está intacta e o problema pode estar no driver da impressora. Você pode tentar pressionar Win+R e digitar "winword /safe" para iniciar o Word no modo de segurança e, em seguida, testar o problema de impressão lá. Se o problema persistir, sugiro reinstalar o driver da impressora ou procurar assistência técnica do fabricante da impressora.

Como alternativa, você pode tentar salvar o documento do Word como PDF primeiro e depois imprimir esse arquivo PDF.

Sinta-se à vontade para compartilhar quaisquer atualizações ou progresso comigo.

Atenciosamente

Jonathan Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft