Não consigo adicionar atalho aos meus arquivos de uma pasta compartilhada comigo no onedrive.

Question

Aparece o botão "Adicionar aos meus arquivos", porém quando clico aparece mensagem de erro "1 atalho não foi adicionado". Preciso de ajuda pois assinamos só para ter os arquivos compartilhados no desktop, e deste modo só na nuvem não nos resolve!!

Sempre este erro "1 atalho não foi adicionado". Preciso de ajuda.

Answer 1

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Olá Ray Aguiar1,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Esta é uma questão quente recentemente. Recebemos centenas de relatórios sobre esse problema nos últimos dias. No momento, estamos investigando o assunto e fornecendo feedback à equipe de desenvolvimento. Por favor, dê-nos algum tempo para investigar e resolver esse problema.

Enquanto isso, recomendo tomar a seguinte ação: envie um tíquete de suporte diretamente para a equipe do OneDrive. Clique neste link para enviar um e-mail: https://onedrive.live.com/?action=feedback

Em seu email, inclua o carimbo de data/hora de quando esse problema ocorreu, a mensagem de erro lançada pelo sistema (uma captura de tela seria ótima, considere carregar a imagem no OneDrive e enviar a captura de tela para a equipe do OneDrive por meio de um link compartilhado) e uma descrição de como reproduzir o problema.

Dessa forma, eles podem testar com base em cenários do mundo real para entender completamente a totalidade do problema e fornecer uma solução mais abrangente.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação. Vou atualizá-lo aqui se houver novos desenvolvimentos sobre este assunto. Se você tiver outras dúvidas ou quiser compartilhar mais contexto, por favor me avise em sua resposta!

Atenciosamente

Thomas C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft