Por que o OneDrive não sincroniza pastas compartilhadas corretamente no Explorador de Arquivos? Apenas cria um atalho .url que nos direciona a pasta na versão web.

Question

Prezada equipe da Microsoft,

Gostaria de um posicionamento oficial sobre o erro persistente no OneDrive, onde pastas compartilhadas adicionadas a "Meus Arquivos" não são sincronizadas corretamente no Explorador de Arquivos. Em vez disso, é criado apenas um atalho que redireciona para o navegador.

Esse problema já foi relatado há mais de 6 meses por diversos usuários em fóruns e comunidades da Microsoft, sem uma solução definitiva ou previsão clara de correção.

Como usuário pago do serviço, dependo da funcionalidade de sincronização local para acessar e editar documentos rapidamente no dia a dia. Esse erro está comprometendo meu fluxo de trabalho e prejudicando diretamente minha produtividade.

Já realizei todas as medidas indicadas, como atualizações, redefinição do aplicativo, verificação de permissões e até desativação de "Arquivos Sob Demanda", mas nada foi eficaz.

Gostaria de saber:

• Há previsão para a correção desse erro nas próximas atualizações?
• Existe uma alternativa oficial e funcional enquanto aguardamos a resolução definitiva?

Aguardo um posicionamento transparente e uma solução urgente. A confiança no serviço depende da eficiência da equipe em corrigir problemas críticos como este.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Diogo Silva Ribeiro1

Obrigado por sua resposta adicional à pergunta.Por favor, entenda e aceite minhas desculpas porque, como moderador da comunidade, não somos responsáveis pelo desenvolvimento e design de produtos da Microsoft e temos recursos limitados para o desenvolvimento de produtos. Para ajudá-lo a enviar seus comentários e requisitos para a equipe de desenvolvimento de produtos relevante, iremos redirecioná-lo para o caminho certo. Clique em "Enviar e-mail para o suporte do Onedrive" https://onedrive.live.com/?action=feedback  e consulte o departamento dedicado do OneDrive por e-mail. Ou agite o aplicativo OneDrive em seu telefone para entrar em contato com a equipe de suporte do OneDrive.Também esperamos que esse erro seja resolvido em breve.AtenciosamenteKyra – MSFT | Especialista em  suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Entendo, mas vejo pelos users que este problema ja se arrasta a bons meses. comigo ja está assim a 2 meses e não consigo nem uma posição mais sólida da Microsoft, como uma previsão ou até uma compensação financeira dado a falta de eficiência prometida. espero que essa semana se regularize, pois não posso amis tolerar este erro. utilizo programas que acessam arquivos através do explorador. utilizar via web não é uma opção para mim, e isto me traz prejuízos financeiros e operacionais. ja vislumbro o serviço da concorrência como opção melhor ao que é me oferecido hoje. Uma pena o serviço da Microsoft que ja foi confiável, hoje apresentar este descaso ao problema que afeta diretamente o consumidor

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Diogo Silva Ribeiro1

Obrigado por escolher a Microsoft Community.Eu sei que você está tendo problemas com as pastas compartilhadas do OneDrive aparecendo como atalhos e abrindo a partir de um navegador, e eu entendo o inconveniente desse problema. Em relação ao problema com as pastas compartilhadas do OneDrive aparecendo como atalhos, entendemos que isso se tornou um tema importante de preocupação para muitos usuários. Atualmente, esse problema foi registrado pela equipe do OneDrive e está sendo investigado e corrigido ativamente. Depois que o problema for resolvido, o .url Os atalhos da Internet serão automaticamente convertidos de volta em pastas.  

Você pode conferir as informações específicas neste link. 

Adicionar e sincronizar pastas compartilhadas ao OneDrive para uso doméstico - Suporte da Microsoft 

Por favor, entenda que, uma vez que estes tipos de problemas de funcionalidade do produto precisam ser tratados pela equipe de engenharia do OneDrive, os membros da nossa comunidade não podem intervir diretamente ou fornecer soluções específicas no momento. 

Tente acessar a pasta compartilhada temporariamente por meio deste link até que o problema seja resolvido.  https://onedrive.live.com/

Atenciosamente Kyra – MSFT | Especialista em  suporte da comunidade Microsoft