Problema com pacote Office 365 + anti-virus Kaspersky

Question

Boa noite!

Comprei o pacote office 365, pelo site da Kalunga.

E no anúncio informava que junto viria Kaspersky Antivírus Premium para 5 dispositivos Licença 12 meses

No entanto, ao receber o link do produto, veio apenas o link para o download do pacote office.

Não veio o link para o download do antivírus.

A Kalunga responde que procure a empresa do produto.

Como resolver isto?

Obrigada

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Lenise Castillo,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendemos que você deseja confirmar os programas e confirmações incluídos no Office 365.

Vemos que você comprou principalmente produtos Microsoft 365 por meio do site Kalunga, mas viu as informações de licença mostrando o Kaspersky Antivirus Premium para 5 dispositivos. Perguntamos e confirmamos e precisamos explicar a você:

O programa de proteção incluído no Microsoft 365 Personal ou Family é o programa Microsoft Defender, que você pode instalar e fazer login diretamente em sua conta para habilitar a proteção por meio da loja de aplicativos ou do seguinte link:

Instalando o Microsoft Defender - Suporte da Microsoft

No entanto, não incluiremos o programa Kaspersky Antivirus. O Kaspersky Antivirus é principalmente um software de segurança desenvolvido por outras empresas terceirizadas, e a Microsoft não pode fornecer com precisão o link de download correspondente. Se você tem certeza de que este programa está incluído em sua compra, estamos preocupados que seu revendedor o tenha vendido de maneira errada.

Também recomendamos que você tente confirmar com a equipe de suporte da Kaspersky e ajudá-lo a obter a assinatura correspondente e o link de download para instalação:

support.kaspersky.com

Isenção de responsabilidade: este é um site que não é da Microsoft. A página parece estar fornecendo informações precisas e seguras. Fique atento a anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise minuciosamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir baixá-lo e instalá-lo.

Manteremos esse problema arquivado caso nossos grandes voluntários tenham ideias para você.

Atenciosamente

Zenóbia.Z | Especialista em suporte da comunidade Microsoft