Meu cofre pessoal no celular não abre,diz assim: verifique sua conexão com a internet,role para baixo para atualizar,eu faço isso e nada de aparecer minhas fotos.ja fiz de tudo.

Question

Meu cofre pessoal no one drive,não abre,no meu celular Android. Já verifiquei a internet,está ok,já reiniciei o celular, e nada.

Answer 1

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Olá, kamila silva3

Obrigado por escolher a Microsoft Community.  Entendo que você não consegue abrir seu cofre pessoal no celular e entendo a inconveniência desse problema.Certifique-se de estar conectado a uma rede estável, tente mudar de rede ou use um ponto de acesso móvel para se conectar. Se você tiver um proxy da Web ativado, desative-o temporariamente também.Alterando o DNSEncontre e abra o aplicativo Configurações no seu telefone.Clique em "Rede e Internet".Encontre a rede à qual você está conectado no momento com base no tipo de rede.Selecione "Configurações de rede" e encontre "Opções avançadas".Altere as "Configurações de IP" de "DHCP" para "Estático".Digite nos campos DNS 1 e DNS 2:4.2.2.1 e 4.2.2.2Redefinir o aplicativo OneDriveEncontre e toque no ícone Configurações no seu dispositivo.Role para baixo e selecione "Aplicativos".Encontre o OneDrive na lista de aplicativos e toque nele.Toque na opção "Armazenamento".Selecione "Limpar cache" para redefinir o aplicativo ao seu estado original.Se isso ainda não resolver o problema, é recomendável ***desinstalar e reinstalar o aplicativo OneDrive para solucionar possíveis problemas do aplicativo.***E para solucionar se for um problema de conta, você pode verificar se o OneDrive Online está funcionando corretamente?AtenciosamenteKyra – MSFT | Especialista em  suporte da comunidade Microsoft