Tenho armazenamento mas não consigo mexer por falta de armazenamento

Question

Só usei 0,1 do espaço de 100GB e mesmo assim fica aparecendo uma notificação de impossibilidade de uso do microsoft 365 por falta de armazenamento.

Answer 1

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Prezada Amanda Sapia,

Obrigado por entrar em contato. Percebemos que você está usando uma conta educacional sob a instituição. Gostaríamos de explicar que você verá a mensagem "armazenamento cheio" não apenas quando seu próprio armazenamento do OneDrive for totalmente usado, mas também quando o armazenamento compartilhado da sua instituição for totalmente usado. Consulte este artigo para obter referência. Meu OneDrive diz que está cheio - Suporte da Microsoft

Para ajudar a resolver seu problema, recomendo entrar em contato com o administrador da escola para verificar se o armazenamento compartilhado da instituição está cheio. E o administrador da escola pode ajudar a executar estas etapas para resolver o problema:

1. Primeiro, exclua alguns arquivos do locatário para garantir que o uso do armazenamento do locatário não exceda o limite. (O limite para diferentes planos de assinatura de cada instituição é diferente, o administrador pode consultar Alterações de armazenamento para Microsoft 365 Education | Microsoft Education para descobrir o limite de armazenamento do locatário)
2. Além disso, tente desbloquear a conta do aluno seguindo as etapas descritas aqui: Como gerenciar o status de bloqueio do OneDrive.

• Baixe o Shell de Gerenciamento do SharePoint Online.
• Conecte-se ao seu locatário com a conta de administrador (altere o domínio para o seu próprio):

Connect-sposervice -urlhttps://domain-admin.sharepoint.com

• Desbloqueie seu site do OneDrive (altere o siteURL para o URL do usuário do onedrive):

Set-SPOSite -Identity "

**E normalmente você pode encontrar o contato de TI da escola no site da sua escola.**Pedimos desculpas por redirecionar para locais diferentes, pois a Microsoft não pode ignorar a escola e fazer alterações diretas nas contas de usuário, portanto, para obter uma assistência rápida e melhor, redirecionamos você para o caminho correto.

Obrigado pelo seu tempo e paciência, esperamos que você tenha um ótimo dia!

Atenciosamente

Moderador da Comunidade | Sophia