perdi arquivos depois de conectar o one drive, as pastas continuam igual mas os arquivos, planilhas e tudo mais desapareceram

Question

coloquei o one drive no computador da minha chefe, mas todos os arquivos sumiram assim que foi logado.
as pastas continuam igual, mas os arquivos, as planilhas e tudo mais simplesmente sumiu, e eu nao consigo recuperar de jeito nenhum, foram mais de 2 anos de trabalho perdido

Answer 1

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Oi, denner da silva

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Entenda que você descobriu que, após a conexão com o OneDrive, os arquivos podem não ser sincronizados corretamente ou pode ter havido um problema no processo de sincronização, resultando em perda de arquivos. Entenda que esse problema está causando ansiedade para você.  Verifique o status de sincronização do OneDrive para garantir que a sincronização esteja em andamento e que não haja erros de sincronização. No Windows, você pode clicar no ícone do OneDrive na barra de tarefas no canto inferior direito para ver se o status da sincronização é exibido ou se há algum erro.O OneDrive geralmente mantém os arquivos excluídos na Lixeira por 30 dias. Se esse limite de tempo for excedido, os arquivos serão automaticamente removidos da Lixeira. No entanto, não está excluído que os arquivos não sejam exibidos quando o espaço estiver cheio. Você pode verificar novamente fazendo logon no site do OneDrive.Sobre arquivos perdidos no OneDrive, você pode consultar este link:Encontrar arquivos perdidos ou ausentes no OneDrive - Suporte da MicrosoftAlém disso, se o problema persistir após tentar as etapas acima, é devido ao fato de que os membros da comunidade não têm acesso ao servidor. Na verdade, não temos acesso a nenhum servidor, dados de conta ou operações de recuperação de arquivos. Você também pode entrar em contato com nossa equipe de suporte dedicada do OneDrive para analisar o problema da sua conta: https://onedrive.live.com/?action=feedback https://onedrive.live.com/?action=feedback

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Zoro-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft