Instalei o Office 2021, mas abre a versão 2016

Question

Olá pessoal, tudo bem?

Estou com um problema curioso aqui, vamos lá:

Uso o Office 2016 na minha máquina pessoal, porém, fiz o download da versão mais nova (2021) para instalar e usar na minha máquina devido a incompatibilidades da versão que uso em casa e a do trabalho.

Desinstalei o meu office antigo 2016, e após isso mandei instalar a versão 2021 pelo instalador do pacote office.

Até aí tudo bem, ele instala todos os apps, e na lista de programas instalados, mostra que é a versão 2021.

Porém ao iniciar os programas, eles iniciam na versão antiga, a 2016.

Já tentei desinstalar e reinstalar diversas vezes, fiz logoff da minha conta microsoft e instalei novamente, pensando que o pacote office estava vinculado em minha conta, mas não tive sucesso algum, e estou aqui sem conseguir sair do Office 2016 para uma versão mais recente.

Podem me ajudar por gentileza? Grato desde já!

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Lucas Hnt

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e publicá-los na comunidade.

Sua situação pode ser devido à sua licença do Office 2016 não ter sido limpa em seu computador, tente o seguinte cenário (desative todos os componentes do Office):

Pressione a tecla Windows + S, procure por "cmd" na caixa de pesquisa, encontre "Prompt de comando" nos resultados da pesquisa, clique com o botão direito do mouse e selecione "Executar como administrador".

Digite cd C:\Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\Office16

Se for solicitado um caminho incorreto, digite cd C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office16

Entrada (observe o espaço após .vbs, use a entrada em inglês para inserir comandos)

cscript ospp.vbs /dstatus

Insira o seguinte comando para descarregar os últimos cinco bits da chave:

cscript ospp.vbs /unpkey:(últimos cinco dígitos da chave exibida)[Por exemplo:cscript ospp.vbs / unpkey:KHGM9]

Verifique se a desinstalação parece ter sido bem-sucedida.

Digite o comando a seguir novamente para verificar se há outras chaves e repita as etapas acima, se houver. Todas as chaves foram desinstaladas e a imagem a seguir será exibida.

cscript ospp.vbs /dstatus

Espero que as informações acima possam ajudá-lo. Sinta-se à vontade para enviar uma mensagem se precisar de mais ajuda.

Felicidades

Aiden.C - MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

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Olá, Lucas Hn

Estou feliz por ter ajudado você, você e o pôster são a mesma pessoa? Em caso afirmativo, talvez você possa usar a conta de postagem para marcar "sim" para minha resposta e então eu posso fechar este tópico, obrigado por sua compreensão e cooperação!

Felicidades

Aiden.C - MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

Olá Aiden! Obrigado por sua ajuda.

Fiz o processo conforme instruído por você e funcionou! A nova versão foi instalada com sucesso.

Muito obrigado! Abraços.